开元物业绍兴区域公司开展第四季度管理人员网络培训

为进一步增强管理人员处理工作中棘手的客户问题，提高管理人员处理问题的效率。12月10日下午，开元物业绍兴区域公司组织管理人员开展第四季度管理人员网络培训。

此次培训是用PPT的形式告诉管理者处理工作中棘手问题的方法。目前棘手问题主要表现在目标和手段的不确定性，因为不确定，所以让人思路混乱。当管理者碰到此类情况时，要抛弃以往独自思考的办法，而选择转移注意力，多收集各方面的信息进行判定和解决。

通过此次针对性地培训，使管理者明白了遇事应当冷静，做不到冷静就容易出现情绪上的波动，出现抵抗情绪，影响理性化处理客户的棘手问题。