萧安物业日常工作不看“气质”看服务
杭州萧安物业
2015-12-14 08:56
最近微信圈被一句话爆棚了,那就是 ——“主要看气质”,5个字不仅刷爆了朋友圈,还成为了当红不让的网络语。但我要说的是,在萧安物业的日常工作中,气质并不顶用,关键看我们的优质服务。
不信您看,当您早上一踏进大门时,首先映入眼帘的是园区干净的路面,这全是外围大伯在清晨时已经展开的工作;楼层上的保洁员工干活主次分明,是因为知道早上工作人员一上班就要做的几样事,所以都早早地完成了工作,不去打扰他们,只有在工作人员的早高峰结束后,才会从容不迫地把卫生间再进行清理,把走道上的水迹擦干,把茶叶篮里的垃圾收拾掉,一切都在“神恢复”。
门口的安保员已经精神饱满地站立在大门口,等待着您的检阅,而园区各岗位迎接您到来的安保员,正立正向您敬礼。当您车子到车位时,又是安保员指挥着您的车辆入库,碰到雨天,你会接到电话:“XX师傅,下雨了,您的车子忘关车窗了”的提醒,当有事要帮忙,您在第一时间会想到的是我们的设施师傅和安保人员,“我们XXX办公室要拆桌子,再搬到X楼,多派几个保安和设施人员来”,一些日常维修及急修,设施人员往往是及时响应……,这个是看气质能解决的吗,而是看我们的服务啊。
一句话,气质是重要的,但提供优质的服务那才是更重要。(高宏)
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