尽自己所能，为业主所想

——开元物业星悦湾服务处全体客服人员

星光璀璨，荡漾出点点旖旎，望江东去，尽现繁华的盛典——开元物业进驻大江东区兴耀星悦湾小区。优秀的领导管理班子，带领出一群平凡但又不平凡的人们，敢于直面困难险阻，在不断经历挫折，布满荆棘的路上前行与成长，誓要在钱塘江东闯出开元名声。

或许是位于乡下，人们不懂得物业服务的理念，甚至不理解为什么自己买房子还需要额外的缴纳物业管理费用，在一定程度上造成了我们物业服务工作开展的不便，但是在与我们日后的接触当中，渐渐理解了小区物业对他们的重要性。18号楼某一业主家装修过程中由于工人操作不当，燃气管道主管与分管接口处断裂，燃气味道弥漫，情况紧急，业主赶紧联系客服中心，客服前台第一时间让管家和设施部赶赴现场采取措施，关闭天然气总阀与分管阀门，阻止了事态进一步扩大，客服前台接着马上拨打中燃靖江分局的抢险电话，联系专业人员赶往星悦湾。由于各种不确定因素，客服人员还挨家挨户拨打18号楼正在装修业主们的电话，温馨提醒装修工人暂时不要用明火，电动器械暂时停工，安抚业主们不安的情绪，让管家在楼栋里待命，减小危险产生的可能。在等中燃抢修人员紧急维修好，确保无危险的情况发生，管道燃气能正常使用，客服人员再挨个通知装修业主已无大碍，可以正常施工了。星悦湾服务处在处理此次事件中，谨慎有序的行动效率，顾全大局的态度，已在业主之间口口相传，不知不觉物业服务已深入人心。

星悦湾业主中有不少都不是本地的，对此地的情况不是很了解，在装修中想买板材，买家具之类的显得有些迷茫，纷纷来咨询客服前台本地姑娘，这边前台尽可能帮助业主找到经济实惠的，但仅供参考，货比三家，让业主自己选择适合自己的东西。有时候帮业主个小忙，送快递到家，偶尔去业主家探个班，渐渐地与很多业主都熟稔起来了，亲切地称呼“大哥、大姐”、“小妹”之类的，在微信业主群里，发个红包，开个玩笑，聊聊天，大家就像一家人一样，或许他们记不全物业所有人的名字，但是客服人员的名字他们一定叫的出来。

为他人着想，给自己增添光彩，尽自己所能，让业主多我们放心，这就是开元物业星悦湾全体客服员工们！