搞好传帮带 严把卫生关——萧安物业大江东质检记

今天，萧安物业的质检小分队来到了萧安物业大江东分局的案场，开展新年度的服务处质检工作。

这次质检由公司高经理带队，分别对大江东分局案场的卫生、表单、礼节礼貌、仪表仪容、事务处理等，从检查来看，总体情况良好，但在细节性方面还存在着不足。由于该项目才接手两个多月，员工虽然都经过培训合格才上岗，但毕竟新员工较多，暴露出来的问题也不少，所以此次检查，萧安物业公司从细节性入手，现场查看员工的操作规范。

我们常挂在嘴边的一句话“细节决定成败”，把服务做好的第一步就是要用心，只有用心去做了，没有什么做不好的事。因楼层是办公场所，当看到环境部的保洁员操作时声响有点大，质检组小柳走到保洁员身边“阿姨，辛苦了，您看，咱们这儿都是办公室，如果工作声音过大，会影响他们办公，甚至会引起投诉。我们在工作场所需要做到三轻：走路轻、操作轻、说话轻，保持安静的环境，不影响业主，这也是我们的工作标准”，“阿姨，您看，就是这样”，小柳做着示范给阿姨看“你可以做好的”，当然，在检查过程中，发现楼层上的绿摆叶子及花盆底部都有点脏，墙角有蜘蛛网，食堂的餐具摆放合理等，质检小分队都一一做好讲解示范，让案场的员工自己去找问题，让工作做的更细致、更主动、更规范。

相信再次去检查，大江东分局案场肯定会有更大的进步，萧安公司会时刻做好关注、督导工作。（高宏）