专访：开元物业宿迁区域经理王开春

自2002年进入开元以来，他一直兢兢业业，从员工到领班，从领班到主管到服务处经理，再到现在的宿迁区域经理，一步步走上管理岗位，每一次超越，每一次提升，他都感恩十余年的 “开元之行”，开元这个大平台给他提供了很多挑战的机会，开元的企业文化一步步引导着他完成一个又一个重大的使命，他就是开元物业宿迁区域经理王开春。

十余年内，他从台州到绍兴到徐州，再到沛县、宿迁，每一次换岗都面临着新的挑战，他把每一次物业筹备都当做是“奔赴前线”，短短几天的时间就要完成人员组建、拓荒、交房验房、经营等一系列工作，每个环节都不能出现任何差错，他丝毫没有懈怠，顶着巨大的压力有条不紊地安排工作。2015年宿迁区域不断拓展，现已发展为4个售楼处、1个小区，区域分布较为分散，为将管理落到实处，他狠抓服务，量化考核，重视员工服务意识，无论刮风下雨或是烈日当空，保证每天必到项目现场查看，与大客户或小业主沟通交流，及时了解客户需求与想法。在内部管理上他更是大胆创新，总结出先“理”后 “管”的管理模式，主动走进员工心里，设身处境的为员工着想，积极举办员工活动，提高员工的凝聚力和向心力，用自己的行动践行一名领导者的职责，在员工中有着极高的 “好评率”。

2015年10月28日，小区忽然停电，当得悉电梯困人后，王开春立刻安排监控室值班员使用摄像头查看电梯内人员情况，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员等候专业人员救援，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健康情况等，同时立刻安排设施部人员查找电梯钥匙，整个过程沉着冷静，一气呵成。找到钥匙后，他同设施部人员一起一路小跑火速赶往被困电梯，待人员脱困后，他松了一口气，面对业主的责骂，他只是说：“人没事就好”。

2016年1月28日晚上，寒风凛冽，人们都早早地吃过饭坐在暖气房里看电视。可是王开春还在办公室里忙碌着。突然，手机铃声打断了他的思绪，有一部分业主家里停了水。怎么回事？他没有多想，因为业主的求助就是命令，就是对他这个朋友的信任，他当即安排两名设施部人员赶到现场，随后自己也赶到停水的区域，亲自参与检查。原来，是一根自来水管被冻裂了，如果不及时修复，将影响到更多家庭的用水。维修人员没有准备相同管径的管子，物管处也没有备用水管，王开春二话没说，指挥维修人员先把水管阀门关闭，自己立即开着车去买，在他的指挥和行动下，很快就修复了破裂的水管。业主们纷纷表示感谢，王开春搓着冻僵的耳朵，说：“这是我们物管应该做的事”。

他常说：“开元就是我的家，我们是一家人。”他是这样说的，也是这样做的。他秉承服务业主的宗旨，凭着良好的业务知识和真诚的态度，为客户服务，为业主排忧。每天总是最早一个上班，最晚一个下班，面对妻子、女儿的不理解，他没有后悔，一直在自己的工作岗位上默默奉献着。本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，王开春每天都要花费一半的时间，穿梭在小区楼宇之间、巡查在各个执勤点上，用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。尤其是他能与广大业主打成一片，形成了上下联动、内外协调的工作机制，在特定的岗位上推动了物业管理工作深入开展。天冷了，他第一个想到员工是否添衣；下雪了，他拿着铁锹，第一个赶往现场，带领员工一起铲雪，还不时提醒员工小心路滑；哪里房产有活动，哪里就有他的身影，在小区三期刚上房时，面对工程遗留的建筑垃圾充斥整个小区情况，他积极安排物业处的员工用了半个月的时间彻底改变了小区脏、乱、差的现象，给小区居民创造了一个清洁的环境。其后，他又要求同志们各负其责，在各小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理，日日早出晚归，真正把各小区当成自己的家。公共次序维护方面，面对车多，小区道路狭窄的现实，他要求每一位保安，装束整齐，指挥有礼，身体力行，在他的调配和监督下，保安人员无论白天黑夜，都尽职尽责，定时巡更，给业主以最大的安全保障。

这10余年，他一路晋升，付出与收获并存。他获得很多荣誉，但却从未“得意忘形”,工作中任劳任怨，不计报酬，放弃了几乎所有的休息日，坚守在工作岗位，他，就是这么一位兢兢业业、勤勤恳恳的开元物业人，用自己满腔的热情为开元物业默默奉献着。