信任是人与人沟通的桥梁

人常说，信任，是人与人沟通的桥梁，与其说是桥梁，我觉得更像是建立工作信任的渠道。前几天在工作中，发生了件小事情，让我对此非常有感触。

我们开元物业是一个以“酒店式物业服务标准”的一个物业公司，其中涉及的服务多种多样，其中就有一项是：家政服务。因为我们蓝庭花园服务处入住率不高，且有多位业主有多套房产，有些可能就不会常常住在蓝庭，所以家政服务是比较频繁。有一天，有位临时要做家政的业主拜托我们客服，该业主表示自己下午3点就要去单位开会，家中无人，就保洁阿姨在，希望我们客服去家中照看下，等阿姨走了关下门。因为业主提出的要求比较特殊，我们担心业主是入住业主，万一家中有财物丢失，对我们的公司品牌形象会有影响，所以一开始我们是不愿意去的。我们客服将顾虑也当面告知业主，然后，业主听后微微一笑，表示，她是非常信任我们开元物业的，因此会毫无顾虑的要求客服人员去她家照看下。并且业主也让我们客服安心，我们担心的事情不会发生，因为我们都是好物业，好员工。

因为业主的信任，我们后来也去了她家，刚到她家，业主刚好要出门，见到我们后就非常热情地邀请我们进去，并让我们随意，之后就很放心的出门了。家中卧室都是敞开的，没有任何避讳的意思，这让我们很佩服业主，也很感谢她的信任。通过此次，我觉得信任不是刻意去建立，而是我们通过日常的服务慢慢建立的，正是因为我们公司服务好，对外口碑和品牌形象好，所以才会有业主这样的信任。因此，我们应该提供更好的服务，不辜负广大业主的信任与支持！