龙湖物业开放后台 邀请业主看家底

12月1日，龙湖物业“关爱家园、精心呵护”物业开放日活动在龙湖7个项目同时展开，邀请业主深入物业后台，了解物业工作的内容。停电后是如何保证公共区域用电的？每天乘坐的电梯如何进行维护保养？园区的安全是如何保障的？消防设备如何使用？如果发生火灾该如何逃生自救？……抱着这样的疑问，业主们在物业的组织下，听取了物业的工作汇报、参观物业设备房、并参与了现场互动活动。

在各个设备房，物业人员为业主们详细介绍了各个设备房的功能作用，并深入浅出地介绍了各主要设备的运转原理和作用，以及乘坐电梯、遭遇火警的应急处理办法，龙湖物业细致的保养技能，以及用心程度，令观山水业主赵老师瞠目结舌、不停赞叹。

“平时只知道物业负责打扫卫生、进出刷卡等表面工作，至于公区供电、消防管理、电梯机房改造、绿化维护等大量工作都不太了解”江与城业主代阿姨说，这次开放日活动，他们从配电站、电梯机房、柴油发电机房到水泵房依次参观之后，才明白原来物业工作远比他们想象当中的复杂得多，不过现在已经有了初步的了解。“这次真是接触到小区的‘心脏’了，对于小区管理也有了更加深刻的理解，今后放心住，这些设备的运转情况咱都搞称头了！”

水晶郦城业主黎老师年轻时曾是一个工程技师，精通各种电机的运转原理。在配电房内，黎老师看到配电柜上主电源图进行了统一显性化标识，可以清晰地显示电路走向，各种设备也是一尘不染时，黎老师表示：“龙湖物业确实很用心，电机上很容易积灰，这里却干干净净，电路走向图的标识也很醒目，设备电路运行一目了然，方便员工对设备准确识别以及‘傻瓜式’操作。”

家住紫都城的李老师则更加关注到房屋的升值情况。在这次开放日上，李老师了解到2006年交房以来，紫都城的房价增长率已经接近260%，更高出周边二手房均价近五成。“当初买房子，就是冲着龙湖的物业品牌买的！”

龙湖南苑业主邓老师说起小区的环境则赞不绝口：“我们小区无论是楼栋外观、草坪灌木，还是各项设施，都保持着较好的面貌。物业养护很细心，哪里看得出是交房十多年的小区呢？”

在现场互动环节，各种现代化的保洁工具以及常用消防设备一字排开，物业人员和消防官兵共同向业主一一展示，并普及使用知识，超强的工作效率让业主们大开眼界。在消防叔叔的帮助下，枫香庭小业主多多兴奋地穿上了消防战斗服，还体验了使用灭火器灭火。多多妈妈彭老师认为，有必要让小朋友学习消防知识，防止突发情况下手忙脚乱。

龙湖南苑物业项目经理王康介绍说，现代化物业服务是未来物业行业发展的趋势，龙湖物业已经引入了落叶吹风机、扫地车、、抛光机、驾驶式清扫车等保洁工具，这些设备与传统的扫帚、拖把相比，工作效率高，清洁效果好。以落叶吹风机为例，原来南苑大草坪的落叶需要6、7个人同时操作，现在只需要一个人操作机器，十多分钟就可以完成落叶的清扫了。

本次活动受到了业主们的广泛好评：“从来没有遇到一个这么好的物业，这辈子就住在龙湖了！”“看了物业的后台，觉得交的物业费也值了”、“买房子，就是冲着龙湖的物业买的，这么一看，确实放心！”……龙湖郦江张老师现场一度哽咽：“我七十多年住过的楼盘，龙湖是最好的！你们送到我家里的姜汤，让我们老两口甜在口里，暖在心中……习书记说，空谈误国、实干兴邦，在我看来，龙湖的物业真正做到了实干！”

据了解。2012年龙湖物业首提“龙湖式幸福”概念，并正式对外发布第八版《服务标准白皮书》，涵盖2578条标准。此次物业开放日即是龙湖物业继服务标准发布、物业设备房升级之后，对服务标准的互动式践行。搭建起业主与物业之间的沟通平台，有利于展现物业工作的服务专业度、管理精细度，增进业主对物业工作的认知和了解，提升业主居家安全感、幸福感、优越感。