2013年中航物业圆满收官

本报讯 日前，在中航国际召开的2014年度计划预算沟通会上，中航物业就2013年工作回顾及反思、2014年BSC及经营计划进行了专题汇报。各项数据显示，2013年中航物业全面完成了各项指标，取得了经济效益与品质的同成长。中航国际有关领导高度认可了中航物业今年的成绩和明年的发展思路，并对中航物业提出了更高的期望。他们希望物业管理业务的模式创新要加快研究、形成定论、有所行动，物业管理业务要以服务的大量客户为基础，持续创新商业模式，提供更多增值服务，实现转型。 据了解，2013年初，中航物业确立“品牌”、“增效”为年度战略主题，以提升公司的品牌和效率效益，尽快实现转型。围绕战略主题，中航物业制定出年度指标及重点工作，经过目标的层层分解、各项重点工作的有序推进，2013年，中航物业不仅全面完成了各项经营指标，在提升组织效率、地产协同发展、全面绩效体系推进、新国企文化落地等方面也取得了可喜的成绩，实现了有品质的快速成长。与此同时，依托2013年中航国际战略转型攻坚行动，中航物业进行了战略更新并取得了阶段性的成果。 据介绍，2013年，中航物业聚焦高端产品和客户，以实现市场项目有效益的增长，一年来新签项目82个，管理面积达到2800万平方米，新签合同额与项目续签提价额均超额完成年度指标值；全年营业收入与利润取得了一定比例的增长，并实现了近几年来利润率的首次止跌回升。同时，中航物业遵循“双效”发展策略，全面提升组织、运营、资产效率及人员效益，总部费用下降了20%，运营效率提升了6%；建立地产协同组织及运营体系，搭建地产协同运营平台，地产项目第三方客户满意度整体超过了地产下达的指标，住宅类物业与写字楼物业的客户满意度与上年相比分别上张了7分和4分。与此同时，中航物业通过推进全面绩效体系落地等措施，内审合格率达到了93.68%；2013年第三方客户满意度再创新高，与上年对比上升了2.06分，并首次达到了90以上的优秀水平。此外，中航物业强化骨干团队培养和基层岗位培训，推进新国企文化体系落地，使全年人才准备度与公司发展需求相匹配，通过员工技能比武形成专家能手库等，最终，第三方员工敬业度比去年提升了4.01分。 2014年，中航物业将加快从发展方向、路径和管控模式等方面推进战略转型，在2013年优异成绩的基础上，进一步将公司做大做强，保持行业领先地位。