盛世物业：质量体系认证，提升物业服务品牌建设

物业服务在我国发展不过短短30余年，却肩负着改善人居环境、提升居民生活品质、维护社区稳定，增加社会就业、促进经济发展的历史使命。随着市场经济的不断发展和物业服务的不断提升，在市场竞争激烈的行业大潮中广大物业服务企业都逐渐认识到了只有树立自己企业品牌才能在这个市场上站住脚跟。我们的产品是服务，而服务是无形的、软性的、主观的和无止境的。因此我公司提出了“业主的小事，就是公司的大事;业主没有想到的，要替他们想到业主想到的，要替他们做到的服务理念。

品牌作为企业的一种无形资产，必须引进有形的管理。因此我们公司要通过ISO9001质量管理体系认证，到入先进的流程管理体系，于2014年7月9日下午15:30至7月11日上午11:30，为期两天的质量管理体系专题培训会，在我公司三楼会议室召开。由杭州万泰认证有限公司刘红强老师主讲，主要针对公司中高管理层以上员工进行培训。其培训内容主要有：一、质量管理体系认证的产生及发展，二、质量管理体系的原则，三、质量管理标准，四、质量管理体系内容等。通过刘老师生动形象的比喻，由面到点的分解，使大家对ISO9000质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到质量管理体系对企业管理的重要性。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多。

培训过程中，公司员工积极参与，认真学习，不断思考，将理论转化为实践。通过学习，使我们在质量体系认证过程中结合公司自身条件，更加完善各项管理制度、工作流程、工作标准。通过质量体系认证使我们的企业各项管理更加规范化、标准化、专业化、为我们公司今后的物业管理服务奠定坚实的基础。就个人而言，质量管理体系能帮助个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，从而实现自身能力突破，在生活和工作中发挥更大价值，为社会做出更大贡献。

这次培训给大家带来的收获颇丰，学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断的发现新的知识，就像ISO这个系统本身一样，持续改进，不断补充，不断完善。