物业管理如何与社区居家养老相结合

物业管理如何与社区居家养老相结合

武汉市物业协会携20多家企业到卓达物业参观交流

2015年1月，到访卓达物业的专业人士络绎不绝，继19日北京林业大学物业管理系教授韩朝来访后，1月23日上午，武汉市物业管理协会副秘书长顾玉兰，率领武汉市20多家物业服务企业到访，先后参观了卓达星辰花园、太阳城等社区，就物业服务如何与社区居家养老相结合等话题，与卓达物业负责人进行了深入探讨。副总经理李建恒陪同40多位客人参观，并向客人介绍了卓达物业的全龄化社区养老模式。

武汉市物协在参观老年大学

副总经理李建恒向客人介绍老年大学的发展情况

考察中，考察团代表们亲身体验了卓达养护理中心居家+机构+社区三位一体的新型养老模式，参观了养老护理中心、乐龄餐厅、老年大学、体验智能化养老服务设施及各种社区居家养老的设施。考察中，物业同仁表示，卓达物业的服务细致入微，充分体现了对老年人的关怀与尊重，对卓达养老模式给予了高度的肯定和赞赏。

李建恒与武汉市物协副秘书长顾玉兰交流

武汉市物协在参观星辰花园合影留念

李建恒首先陪同客人参观了卓达星辰花园的老年大学、乐龄餐厅、休闲氧吧等养老配套设施。在星辰花园老年大学，客人看到学员们心灵手巧地用丝网制作的各种栩栩如生的花鸟，赞不绝口。李建恒在现场讲解了卓达物业在开办老年大学过程中的体会，他说，老年大学教师来自社区和周边院校，学员都是65岁以上的社区住户，这里充分实现了 “老有所学，老有所乐。”在社区乐龄养生餐厅，客人们对菜谱很感兴趣，对住户的就餐情况进行了详细询问。

武汉市物协在参观星辰花园物业前台的“一键弹屏”系统功能

来到物业客服中心，客服人员为来访同行演示了“一键弹屏”的社养信息系统，客人看到，业主在家只要按动一个电话键，客服中心立刻就能看到该业主是谁，及家庭状况、身体状况等，接通电话的同时，物业服务人员快速准确响应业主的各类需求。物业经理戎士慧介绍，星辰花园正在加大整合社区内外各种资源，升级信息化管理，为长者提供更多更好的服务。

李建恒详细介绍了卓达全龄化养老模式的发展缘由，具体做法和实践成果。卓达物业的社区养老是依托房地产的支持，从硬件到软件，结合机构养老、居家养老之优势，为长者构建全方位服务的新型养老模式，引领了行业的创新发展。每年都有大批同行及各界人士来访交流，全国人大、各省市民政系统及国家老龄委和中国物业管理协会等国家机关部位协会领导多次莅临调研，2014年中国物协会长沈建忠对卓达物业的全龄化社区养老给予充分肯定，并指示要进一步探索，加快完善，使社区养老体系成为行业创新标杆。

李建恒说，经过近10年的探索，卓达物业以专业的健康医养管理与适老化服务体系建设，打造了全日制、全方位、全生命周期的由“健康、养生、享老”软服务和“居家、社区、机构”硬体系支撑的“3+3”健康养生享老智慧社区模式。“依托科技与模式创新，卓达物业构建了中国智慧健康养老社区服务标准与管理规范，建立了600多项服务措施，缔造了中国亲老型物业第一品牌”。

与此同时，伴随卓达集团在全国范围内的大布局，在北起黑龙江哈尔滨，南到海南三亚，东起山东威海、莱州、青岛，西到陕西西安、甘肃张掖的40多个产业新城项目中，卓达集团适时推出“一房顶四十房”的“分时度假、旅居享老”的新型养老生活方式。“只要业主拥有了卓达的一套房产，就可以在全国布局的四十个风景名胜处分时居住，享受卓达统一标准的养老服务。”李建恒向客人介绍了卓达物业社区养老模式的发展方向。

“卓达养老模式发展，站位高远，理念先进，服务细致，很接地气，可操作性强，为中国物业行业及养老产业的发展做了有益尝试。”卓达物业发展模式获得了来访客人一致盛赞。李建恒在介绍过程中回答了客人的有关提问。

武汉市物协在参观星辰花园合影留念

下午，到访客人来到卓达太阳城项目群参观，太阳城分公司总经理丁鹏元陪同客人参观了太阳城销售中心、希望之洲、物业综合楼、汉府等项目。

副总经理丁鹏元向客人介绍太阳城的规划情况

在销售中心，客人听取了销售人员对太阳城建设规模的介绍，卓达太阳城位于河北省石家庄市东南区域，毗邻京珠高速公路。建设有：大型住宅社区、太阳城国际学校、高科技农业观光园等七大板块。

武汉市物协在参观太阳城销售中心

现太阳城总一期已建成200万平方米，包含TOWNHOUSE、汉府四合院、花园洋房、高层住宅、商铺等多种类型产品，2009年荣获“联合国人居大奖”、“联合国2009国际花园社区大奖”和“河北养老示范基地”等荣誉称号。客人对太阳城的建设规模叹为观止。

来到物业综合楼，歌声嘹亮，客人循声望去，一楼大厅长者朋友们正在载歌载舞，二楼大厅的业主们或下棋或看书不亦乐乎。丁鹏元介绍，太阳城的适老设施不仅仅是有多功能的娱乐场所，而是包括每一处细节，从路边的一个坡道，到厕所的一个扶手，从一个拐杖，到一副轮椅，都渗透着为长者服务的思考。“太阳城的物业设施和管理服务，很人性化，我们住在这里很享受。”正在看书的业主李先生说。

考察团一行实地参观后，在卓达星辰花园会议室举行了愉快的面对面交流沟通。座谈会上，市物协副秘书长顾玉兰对卓达物业公司领导人的热情接待及向行业开放的姿态表示了感谢，两地同行围绕物业管理如何与社区居家养老相结合，如何建立养老服务制度及体系，开展社区养老所具备哪些基本条件，如何规避社区养老潜在的风险以及如何解决成本投入等问题进行了深入的交流和讨论。

随后，客人们乘坐大巴绕太阳城主干道观光，之后步行参观了汉府，大家对太阳城的规模和建筑风格赞不绝口。离开太阳城时，武汉市物业协会副秘书长顾玉兰，拉着丁鹏元的手一再称赞：“河北人实干，卓达人真好!”