鑫苑物业：800多天风雨无阻，帮扶业主获社会赞誉

业主的满意是我们的心愿。鑫苑物业始终坚持六心服务理念，全面落实特色服务体系，尤其重视老年业主关爱，实施贴心帮扶等计划，促进业主满意，彰显企业社会责任。在公司持续的企业文化宣贯及规范的管理下，六心服务在潜移默化中成为员工的习惯，涌现出一批长期无私帮助业主的一线员工，这里也许没有鲜花、没有掌声，但他们却一直默默无闻地坚守着对业主的责任，将用心服务落实在每一天的行动中，悉心服务也赢得业主和社会的赞扬。

2月5日，河南省知名媒体《河南商报》对郑州鑫苑名家维修工杨兴军“没有任何血缘和雇用关系”却主动帮扶业主的事迹进行专版报道，杨兴军主动帮助行动不便的老年业主接送年幼孙子长达800多天，展示着鑫苑物业人的美德，诉说着物业与业主的鱼水情深......

老年业主遇困难，主动热情挑“重任”

2012年10月，郑州鑫苑名家12#楼一位近七旬的老年业主因疾病行动十分不便，由于儿女长期不在家，接送10岁孙子上学的问题成了老人的“心头病”，鑫苑名家维修工杨兴军在入户维修时得知情况，当晚便找到业主，自告奋勇称可以帮助接送孩子，毅然决然地挑起了这个“重任”。

连续接送800多天，风雨无阻从不间断

从接送孩子的第一天起，杨兴军心中一直坚守着这份神圣的责任，记录在他每天生活的日程表上。为了能够及时送孩子上学，杨兴军每天提前了1个半小时起床。800多个日夜，杨兴军坚持每天接送孩子上学，风雨无阻，从不间断。遇到下雨天气，杨兴军会贴心的准备好雨衣;遇到下雪，他会坐公交接送。甚至在他生病高烧不退的严重情况，仍坚持将孩子送到学校。

建立深厚感情，小业主视他为亲人

人与人相处最重要的是“心的交流”，以诚相待，将心比心，杨兴军把业主当成自己的亲人，与业主建立了深厚感情，孩子也亲切的喊他“杨伯伯”，“现在，我们虽是两家人，却亲如一家。孩子一天见不到杨伯伯就会想他。”业主这样感激地说道。滴水穿石的辛勤付出，赢得业主的信任与深深的赞许。

家庭经济困难，却拒收任何报酬

杨兴军拥有着跟每一位鑫苑人相同的朴素价值观，乐于助人、无私奉献，却从未想过索取。他多年如一日的默默坚持，业主看在眼里，感动在心中，多次提出每月付他一笔费用，却被他一口回绝。其实，杨兴军的家境并不富裕，甚至家中还有外债......

绿叶也许并不缤纷多彩，却装点了整个美丽的世界。维修工杨兴军只是鑫苑物业数以千计一线员工的代表，他们虽是一群普通、朴素、朴实的员工，但拥有着高贵而闪亮的优秀品质，他们始终如一地坚守着责任，用日积月累的辛勤付出，传承鑫苑精神和文化，提升着业主居住幸福感。