房信物业：给您一个温暖的家

金猴贺岁，爆竹声声。此时，天津最欢喜的人群，就是经济适用房、还迁房的业主了。许多业主说，这个春节，我一辈子都忘不了，感谢党和政府，春节前圆了我们的“安居梦”。搬进了新家，“安居梦”实现了第一步，为了让业主们实现长期的安居乐业，我们物业公司接过了这沉甸甸的接力棒。

房信物业作为一级资质的国有企业，多年来积极接管政府保障性住宅项目，在公司近500万平米的管业面积中，这类项目已占到了近50%。有人说，保障性住房的业主多为低收入群体，管理难度大、利润低，根本没法儿管。但对我们来说，这绝不是降低服务标准的理由。讲政治、讲大局、讲责任、讲诚信，是我们房信人一贯坚持的原则。做为中低收入家庭的管家，我们肩上的担子是如此重大。

一个家，也许不是很大，也许不够奢华，可人人都想拥有它，家给予我们的是幸福和温暖。而保障性住房的业主们，家庭困难，下岗待业，还迁至此，一个温暖的家对他们来说更是意义非凡。

为了给大家营造一个温馨的家，保障房项目的员工，往往要付出更多的心血。秩序维护员帮没钱雇搬家公司的业主搬过家、带空巢老人看过病;客服人员又是宣传员，物业费征收困难，他们就一遍遍不厌其烦的向业主讲解物业法规。金谊花园项目的收费员们，在入户收费时了解到周奶奶是一位只能靠低保维持生活的独居老人，尽管大家只有2000元的收入，但他们还是决定组织募捐，为老人送去了节日的温暖与问候。保洁主管武建新大姐，荣获中国物协爱岗敬业“行业标兵”的称号，她所管理的小区环境整洁，就连每一位保洁员的着装和工具，也都特别的干净。她说：“很多人都认为保障房项目人文环境差，我不同意。我们保洁人净人要净己，不但干活要干净，着装、精神、境界都要干净，只有这样，才能给居民们一个整洁的家园。”

浯水道项目是公司承接的众多保障性用房之一，柴越胜是其中一位困难、特殊的业主。他在一次意外事故中双目失明，双手严重残疾。妻子早已离世，还有一个未成年的儿子。原本光明灿烂的世界，突然变得孤独、黑暗。从柴先生被儿子搀扶着来办理入住手续的那一刻起，项目经理徐志勇就看在了眼里，记在了心上，将他列为重点帮扶对象。为了帮助柴先生熟悉小区道路，客服人员一遍遍陪着他摸索;为了他生活方便，物业员工帮他安排了家具用物的摆放位置。前些天，他家暖气片冰凉，冻得他穿着防寒服在屋里来回转，无奈之下只能找到物业。徐经理帮助协调几次，可供热站太忙还得等两天。尽管这并不属于物业的工作范畴，但徐经理还是找来朋友帮忙，修好了他家的暖气。柴先生感动的说：“家，暖了。心，也暖了!物业人离我最近，照顾我最多。这个残破的家，又充满了温暖!”

为保障性住房业主服务，为中低收入群体服务，为特殊困难居民服务，我一点点理解了房信物业的理念“做好小事情，赢得大满意”的真正含义。我们物业人，默默无闻的用我们这颗火热的心，温暖着成千上万的业主。我们不去想是否能够成功，既然选择了目标，便只顾风雨兼程;我们不去想未来是平坦还是泥泞，既然扬起了事业的航帆，就要兑现给业主的承诺：给您一个温暖的家!