开元物业宁波九龙湖畔开展收缴物业费培训

（文/李琰）为贯彻总部指示，提高物业费收缴率，2016年4月20日下午，开元物业宁波九龙湖畔针对物业费收取的实际情况，组织开展了由客服余主管主讲的“物业费催缴七步法”培训，管理人员及相关员工共计10余人参加培训。

收取物业费一直是物业公司面临的疑难问题，因此掌握催付物业服务费的工作规程与技巧便显得至关重要。此次培训，切实按照总部物业费催缴工作规程，对催缴工作中的七步法进行逐一讲解，阐述每一细节的具体操作规程及催费过程中电话及上门拜访时的沟通技巧，培训课上，余主管结合工作中的实际案例举一反三，理论结合实际，加深培训印象。

此次培训是针对物业费实际催缴工作的指导，也为提高物业费收缴率打下良好的基础。参加培训人员进一步掌握物业费催缴技能，对于收取物业费有了进一步的信心，同时也更加深刻体会到提升服务品质，不断改进服务质量，提高业主满意度在实际工作中的重要性。