中国物业管理2007展望

中国物业管理协会副会长徐俊达：全面推行物业管理师制度

2006年10月28日，全国物业管理师资格认定考试举行，此举标志着我国物业管理师制度的初步建立。2007年，中国物业管理协会将全面推行物业管理师制度，取得物业管理师执业资格的唯一途径就是参加全国物业管理师执业资格考试。物业管理师资格实行全国统一考试制度，原则上每年举行一次，事先公布报名条件、报考办法、考试科目以及考试大纲，统一组织命题、确定合格标准。物业管理师资格还将实行注册管理，物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施，并承担相应法律责任。

物业管理师制度的推行，必将为我国物业管理行业奠定坚实的人才基础，必将进一步促进我国物业管理行业的持续、健康、规范发展。希望中国物业管理协会各会员企业积极参加物业管理师考试，主动提高自身素质，为做好物业管理工作打好坚实的人才基础。

中国物业管理协会副会长仇慎谦：物业管理企业应主动适应行业大趋势

随着我国物业管理行业的快速发展，物业管理行业内出现了一些新的趋势，而且越来越明显。2007年，各物业管理企业应该主动去适应这些趋势，否则可能会被激烈的市场竞争所淘汰。

首先是物业管理市场化的趋势。长期以来，“谁开发、谁管理”的物业管理模式在物业管理市场大行其道，但这一模式正逐渐落伍，物业管理市场化终将成为行业的大趋势；其次是物业管理企业之间的兼并、联合、重组将成为趋势，品牌企业的特许经营、连锁经营模式将出现；最后是单一服务型的物业管理将向多元化和专业化的方向发展。物业管理企业应去主动适应这些大趋势，加快发展，提升自己的经济实力。

中国物业管理协会副会长田在玮：主动承担起构建和谐社会的历史使命

构建社会主义和谐社会是当今中国社会发展的主旋律，社区和谐是构建和谐社会的基础。建设和谐社区，物业管理企业当然责无旁贷。因此，希望各物业管理企业在2007年能主动承担起构建社会主义和谐社会的历史使命，在促进和谐社会的建设中发挥积极作用。这就需要各物业管理企业扎扎实实地做好各项物业管理服务工作，坚持“以人为本”的思想和“业主至上、服务第一”的理念，为业主提供质价相符的服务，保证所管理区域的稳定与和谐。

中国物业管理协会副会长任景全：抓住历史机遇，加快发展

随着我国房地产行业的快速发展和人民群众生活水平的不断提高，我国物业管理行业正面临着一个非常好的历史机遇。2007年，各物业管理企业要在巩固已取得成绩的基础上，主动把握市场机遇，以实施品牌战略为主导、规范化管理为核心、高标准服务为内容，加快发展，争取实现社会效益和经济效益的双丰收。

中国物业管理协会副会长朱志刚：努力营造物业管理生存发展的氛围

我国的物业管理行业是一个新兴行业，由于引入的时间短、处于新老体制更替等诸多因素，行业发展中还存在一些问题。因此，2007年，物业管理行业需要用系统全面的观点对自身加以总结；需要凝聚社会各方面共识、形成合力，多做有利于行业发展的工作，从方方面面打造好物业管理生存与发展的社会基础。

2007年，希望各物业管理企业做好以下三方面工作：一是以物业管理师的培训、考核为契机，提高整个行业职业经理人的管理服务水平，建立起科学规范的管理与服务工作准入制度，做到与国际接轨；二是进一步深入研究物业管理在新形势下面临的深层次问题，进一步完善法律、法规的主体地位，依法管理，依法服务；三是营造好政府监管、国家协会与地方协会共同推动、广大物业管理企业广泛参与的物业管理企业诚信服务活动，打造好整个行业的诚信基础，取信于民，使我国物业管理行业步入可持续健康发展的轨道，为全面建设小康社会做出更大贡献。

中国物业管理协会副会长仲伟斌：加强人才队伍建设

我国的物业管理行业发展到今天，人才匮乏对行业发展的“瓶颈”制约作用已经越来越明显，希望各物业管理企业在2007年要加强高素质物业管理专业人才的培养，为我国物业管理行业的快速发展储备人才。物业管理企业对人才的培养要结合我国正大力推行的物业管理师制度，积极鼓励符合条件的人员去参加物业管理师考试，从而显著提高行业中管理人员的综合素质。

中国物业管理协会副会长许建华：积极投身社会主义新农村建设

社会主义新农村建设是一项福泽万民的伟大工程，同时也为物业管理行业提供了一个新的、更为广阔的发展空间，物业管理企业应该在这项伟大工程中有所作为。2007年，希望各物业管理企业注意研究物业管理进农村的可行性，探索在农村地区实施物业管理的新模式，有条件的地方可以积极入驻，实施物业管理，为社会主义新农村建设做出自己应有的贡献。

中国物业管理协会副会长陈之平：向管理和专业要效益

物业管理行业本来就是微利行业，而且随着市场竞争的加剧，物业管理行业的利润率还有可能进一步下降。在这种情况下，如何向管理要效益，如何向专业要效益，是整个行业需要思考的问题，这对整个行业未来的发展非常重要。2007年，物业管理企业应该提高员工自身的素质，提高服务的专业化水平，以满足业主的需求，使物业不断保值增值，让业主在20年后仍然能够享受到现在的环境、氛围、和谐，从而提高自身的经济效益。

中国物业管理协会副会长陈庆芳：创新发展，增强核心竞争力

中国的物业管理行业在2006年取得了显著成绩，2007年，各物业管理企业应着重从以下五个方面做好工作：一是继续坚持创新发展，增强物业管理企业的核心竞争力；二是规范服务加强管理，努力提高服务质量；三是积极稳妥拓展市场，争取做大做强；四是注意规避风险，努力提高经济效益；五是积极发展企业文化，增强企业凝聚力。

中国物业管理协会副会长翁国强：理顺关系，明确界限，突破物业管理发展“瓶颈”

构筑物业管理市场发展的主体是政府、开发商、业主和物业管理企业，这些主体在物业管理活动中都扮演了一定的角色。目前，我国物业管理行业发展过程中一个重要的“瓶颈”就是这4个方面的关系没有理顺。2007年，希望各物业管理企业和行业内的从业人员都为突破这一制约行业发展的“瓶颈”而努力，从法律关系和权利义务上明确这4个方面的各自职责界限，该由政府负责的事情由政府来管，是开发商的问题要让开发商解决，不能让物业管理企业无限承担不应该承担而且承担不了的社会责任。

中国物业管理协会秘书长陈伟：摆正位置，把握方向，共同打造物业管理新形象

在物业管理活动中，物业管理企业既不是建设单位的隶属和依附，也不是业主的“仆人”或“保姆”；既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”；既不能不负责任地推诿敷衍，也不能毫无原则地大包大揽。物业管理企业只有正确摆正位置，在实际工作中做到不越位、不错位，才能减少不必要的矛盾和纠纷。

2007年，希望各物业管理企业要充分认识物业管理行业的现状和问题；加强行业自身素质建设，坚持依法经营、诚信服务、理性维权、和谐发展；对物业管理行业的未来发展要坚定信心，准确把握行业发展方向，共同打造物业管理新形象。

◇编辑：杨萌