【观点】园区管理价值透视

文/特约撰稿人王晨亮

随着经济的发展，我国各地园区蓬勃发展，成为经济社会中的重要板块，对GDP增长、拉动就业、推动区域经济发展方面做出了重大贡献。在此背景下，园区物业服务企业三十年来茁壮成长，在行业中独树一帜。在去年发布的《物业管理行业报告》中，包括漕河泾开发区物业、深圳天安、重庆海泰、苏州工业园建屋物业等十余家以园区物业管理为特色的企业，昂首进入行业百强企业之列，体现了园区物业服务企业的实力、能力与活力！删繁就简，园区发展三十年，且以四个关键词做价值解读。

关键词：使命

从深圳蛇口工业园发端，到上海漕河泾等14个国家级经济技术开发区和北京中关村高新技术园区，再到今天400余个国家级园区和数以千计的省市级产业园，中国产业园走过了浓墨重彩的35年。与园区风雨同舟一路走来，高度的使命感与责任感镌刻在每家产业园物业服务企业身上。一是园区作为城市经济集中区，肩负着一个地区招商引资的重要使命；二是园区体现着政府和地方形象，服务园区就是促进地方发展；三是通过服务园区内公司总部，辐射全国范围内的企业。纵观全国，南有深圳天安、泰然，西有西安创业，北有北京华清、天津津滨联合等企业。对于我们来说，服务园区、服务园区企业和人群，就是报效国家、回馈社会。园区物业服务不仅是一项工作，更是一项事业，是我们实现园区梦、产业梦、中国梦的必由之路。

关键词：专业

每当得暇眺望办公室窗外，开发区如棋盘列于眼前，从八十年代的通用标准厂房，到九零年代的高层办公楼群，到新世纪与英国合作的高端智能化生态园区——科技绿洲，还有新近落成的38层智能化甲级办公楼双塔，尽收眼底。开发区在发展，产业园日新月异，物业服务公司服务的业户多是世界五百强企业和国家骨干企业，为成为专业供应商，物业管理业界同仁在努力。比如，深圳天安物业已在“智慧园区”建设中取得可喜成就，成为业界典范；重庆海泰物业专注于工业园区管理，紧紧围绕客户（其中不乏全球和全国知名企业）需求，创造出适合自己的业务体系和发展模式。近三十年的沉淀让我们感悟到，专业才是产业园物业管理公司的生存之道、发展之道，以专业人才、专业技能、专业标准和专业精神，与国际接轨，与时代同步，方能实现让园区更美好让业户更满意的梦想。

关键词：价值

传统的物业管理行业陷入红海，放眼未来，路在脚下。2012年后，我们通过谋划并实施“新三年”发展战略，倾全司之力在顾问咨询项目、物业定制服务项目和市场化项目上陆续取得突破，组织编撰国内第一部园区物业管理地方标准，并荣膺腾讯中国年度最佳供应商奖、连续荣登中国物业管理百强企业之林、喜获上海名牌称号，这是我们聚焦价值，并不断“体现价值、实现价值和创造价值”的过程。回顾走过的路，我们更坚定了“唯价值是永恒”的理念，只有根植园区、立足客户、发现需求、整合资源，提供有针对性的服务产品和个性化的解决方案，方能体现价值引领，才能带领企业提升物业管理价值量。在这方面，深圳泰然、广州鹏基物业、北京德成永信等同行为我们树立了学习的榜样，最终也在贡献税收、促进就业、引进高端人才方面发挥不容小觑的作用。

关键词：开放

产业园是工业革命时代的产物，又在信息时代得到了飞速发展。物联网技术和移动互联网技术的应用又对园区物业管理的理念、手段和商业模式产生了巨大影响。漕河泾开发区提出了建设国际领先的第二代高科技园区的愿景，同时，开发区与中国电信等签订了4G覆盖协议，已经揭开了智慧园区建设的序幕。互联网思维、平台经济、交互价值、大数据，正在不断破除传统意义上的园区围栏、行业界限和思维定式，探寻新服务模式，开放已经成为时代的主旋律和我们园区物业服务企业的共同选择，不少企业在园区管理中积极吐故纳新、革新服务理念和模式。无疑，开阔的视野、宽广的心胸和开放的商业模式，正在成为园区物业服务企业的重要特征，唯其如此，我们才能更好地正视自己、创新发展。

作者系上海漕河泾开发区物业管理有限公司董事长

文章节选自《城市开发（物业版)》杂志。