陈炯钊：设施管理和物业管理其实没有冲突

设施管理作为新兴的实用专业技术，在澳门的历史也较短暂。但是澳门产学两界人士积极探索，力求将欧美经验和其他先进国家和地区的人才培养制度引入澳门。并与广东省针对设施管理启动了“一试三证”的合作。

《现代物业》请来澳门管理学院院长、澳门设施管理学会永远荣誉顾问及学术总监陈炯钊来谈一谈澳门有关设施管理发展的经验。

(陈炯钊)

《现代物业》：澳门对设施管理人才的培养通常采用哪些模式?

陈炯钊：其实澳门跟内地一样，并没有正规的培训，唯一正规的培训就是我们和澳门劳工事务局的合作，因为我们澳门管理学院也是本科，是澳门的大专院校中唯一设有设施管理文凭的机构，澳门设施管理学会是我们在2009年创立的，刚创立时，里面全部都是我们的毕业生。但是现在在中国很难谈，很多人对学术没有兴趣，但是学术和商业是两码事。

《现代物业》：粤澳设施管理“一试三证”我们一直很关注，据你们的调研，目前国内设施管理的现状如何?

陈炯钊：真实了解什么是设施管理的人不多，在国内，很多人对设施管理都在空谈，在上海一、两个月前举办的一次圆桌会议，我认为参加的人中很多都对设施管理一知半解，没有统一的定义。物业管理人掌握了物业管理知识，就认为没有其他知识能够超越物业管理，当然，设施管理也还没有基础和平台，所以这就形成了一个矛盾，我觉得这个矛盾一定要解决，设施管理和物业管理其实没有冲突，很多从事物业管理的，现在也在提起物业设施管理的工作，但是我觉得国内最大的问题就是很多人不了解什么是设施管理。物业管理是很强、很老的一个行业，以前没有这么多设施，主要是住宅小区，而物业管理都集中在住宅小区的管理，而设施是指不动产里特别的核心业务，例如飞机场有特别的核心业务，就是让飞机安全升降，确定乘客是否安全乘坐飞机;医院也一样，病人看病、体检、进行手术，都是特别的核心业务。我们能够厘清这些概念，说清这是设施管理，那是物业管理，例如管理飞机场，用物业管理那一套是不对的，因为物业是住宅小区，住宅小区没有核心业务，需要第三方的服务管理公共地方，安保、清洁、绿化、水电煤都由物业管理分配。

其实设备是整个设施里的一个系统，例如我们要把火灾扑灭，而预防扑灭和对付火灾的系统就是设备。设施管理重视设施的生命周期，所谓生命，就是一些东西五年要换、要改进、要修，例如中央暖气通常有十五年的生命周期，所以设施管理人要知道，十五年内怎么保持中央空调的功率、制冷效果。