将收费交由市场决定是顺应时代之需

市场决定未来，市场昭示公平，市场产生活力、消减社会腐败是改革开放三十多年的宝贵经验。物业服务行业经过几十年的发展，从企业、业主、行业和服务功能都逐步具备市场化的软件和硬件。

商品房消费已经普及

自上世纪九十年代后期，全国的住房制度改革后，房改房、经济适用房、商品房等如雨后春笋遍布中国大地。人们的住房从由单位、政府安排的住房体制中跳出来，民众把自己的钱聚集起来，用自己的钱去买房、付首期贷款买房，以未来的收入享有今日的消费。随着住房商品化的制度发展，从只要有房，到希望有一套大一点、好一点的房;从只要一套房，到追求有多套房;从简单布置使用住房，到普遍大面积修葺、到精雕细刻的装饰装修;从只要求能居住，到除了居住功能外，社区周边要求生活、交通、学校、医院等都便利，要求有体育设施、有文化娱乐配套功能;从单体楼到小区，从小区到大型小区，从普通住宅到别墅;从市中心到郊区……住房制度改革开始以来，人们的住房消费观念发生了根本性的改变，自己存钱、集资、借贷买房，自己花巨资装饰自己的住房。人们的住房不再从一而终，而是不断在变，先是逐步变大，后是环境要好、配套要多而全，近几年正是全国改善性换房的高潮时期。商品房的普及，让人们开启了接受物业服务的消费，从一般物业服务开始，人们开始依赖、信赖物业服务，并逐步产生增加服务项目的需求和渴望。物管服务的价格从每月每平方米几毛钱开始到一元多、两元多，七、八元/(月·平方米)的消费标准已出现在物管服务的市场上。

物业服务趋于成熟

物业管理服务在中国经济和社会服务作为行业是随着改革开放、住房制度改革而横空出世的，它脱胎于香港的楼宇管理模式，由新建的楼宇、小区、写字楼开始，由建筑商或投资人组织精干的团队进行管理，并收取一定的物业服务费，从而诞生了物业管理服务企业。物业服务由每一个业主集资、承担物业管理服务费，物业管理企业从事专业保洁绿化，秩序与设备运行管理维护，开始替代了以前靠单位、靠政府承担的转变。在服务内容上，增加了家政、购物、邮政物流、安全防盗、园林绿化、子女托管、宠物圈养及其他特殊的管家式的服务。人们一改以往样样自己动手、动腿，转变为电招服务;从服务团队看，全国现有物管企业七万多家(其中国家一级物管企业达一千多家)，从业人员七百多万人，专业人才、专业能力达到了一定的高度。人们从对物管不理解和抵制，到如今人们有困难找物管，政府发号召用物管、推物管。当前物业行业服务的内容广泛，标准坚实，服务能力强，服务质量有保障，服务意识普遍有所提高。