感受不到你的微笑，但是我想哈哈大笑

近日在网络流传着一组照片，某大堂接待处的两位客服的照片在网上广为流传，照片上方的文字与照片形成的鲜明对比。一句“您感受到我的微笑了么”是物业人在工作的过程中对业主、租客及访客带来热情优质的服务，实现对大堂的接待、引导和分流作用。而文字与下方的图片与之形成诙谐的对比，不禁让人捧腹。让人未曾感觉到微笑，却想哈哈大笑的冲动。

对于物业管理行业来说，微笑服务很重要，但发自内心的真诚微笑显得尤为难得，而真诚的微笑服务很多时候是我们开展工作的润滑剂，是与业主沟通的美好桥梁。

如何让员工每天习惯自然亲切的微笑?

在上海环球金融中心上管理处则通过定期给员工进行礼仪培训，并在员工休息室中放置了一面大镜子，让员工每天习惯自然亲切的微笑。同时在每次礼仪培训时捕捉员工最自然的微笑，然后将这些照片打印张贴起来，设计一块展示板，把员工这些自信的微笑作为环球金融中心管理处的特色。“我们服务行业总是对别人微笑的，自己很少看到自己的表情，设置微笑墙的可以提高员工的荣誉感和归属感”，管理处秩序维护部副负责人陈江如是说。