高校应该建立后勤监督检查机制

随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校的后勤管理职能正发生着转变。但我们必须始终认识到，无论高校后勤社会化改革怎么深入，我们必须始终坚持后勤“三服务，两育人”的根本宗旨，为师生员工不断地提供优质、高效的服务，让学生满意，让教师满意。为了达到此目的，我们必须在后勤社会化改革的过程中，加强对各服务实体进行监督检查，帮助、督促他们做好自己的本职工作，让师生得到优质、高效的服务，使学生从中受益，并促进后勤社会化改革顺利实施。

如何进一步加强各服务实体的监督力度，提高后勤全体职工的主动服务意识，确保后勤服务工作优质高效地完成?2002年我院成立了后勤处监督检查组，建立后勤监督检查机制，加强对各服务实体的监督，确保后勤处政令畅通，协调好各服务实体之间的关系，有着十分重要的意义。一年来，后勤监督检查组是如何开展工作的?我们认为后勤监督检查工作应该从以下四个方面开展:

遵循教育规律，做到监督检查有据

遵循教育规律，做好监督检查工作，做到监督检查有据，我们必须始终贯彻后勤“三服务”的宗旨，抓住三个重点。

1、学生切身利益的敏感点

餐饮和住宿是后勤为学生服务的主要工作，也是后勤实行社会化的主要方面，餐饮和住宿直接关系到学生的学习、生活和身体健康;涉及到学校、经营者和学生三者之间的经济利益，是学生切身利益的敏感点;直接关系到学校稳定和后勤社会化的顺利实施。

2、确保教学、科研顺利进行的重点

水电供应是确保教学、科研顺利进行的基本保证，也是后勤为教学、科研服务的重点工作，必须做到及时、安全、稳定、可靠，杜绝各类隐患及事故，同时还必须加强管理、节约使用。

3、围绕本年度后勤工作的重点

后勤监督检查组必须紧紧围绕后勤本年度的工作重点开展监督检查，确保重点工作按时顺利地完成。近年来随着高校办学规模的不断扩大和招生人数的逐年增加，为了改善办学条件，各高校都加大了对教学、科研和后勤服务设施的投入，新建、改造和维修了部分实验室，同时也加快了基础设施建设。这些工作就是后勤监督检查组监督检查的重点。

去年监督检查组针对学生食堂管理进行了监督检查，为学生解决了一些实际的问题。根据学校和后勤领导对学生食堂承包经营提出的要求:▲严格控制利润指标，做到微利经营;▲公布原料成本和成品菜价使学生吃得明白;▲以中档菜为主，高、中、低档搭配，满足不同经济承受能力学生的需要;▲在市场价格波动较大的情况下，保持饭菜价格的基本稳定;▲严格执行各项规章制度，做到安全卫生。监督检查组针对饭菜的价格、质量、数量、品种、卫生等方面加强了对各承包食堂的监督检查力度，增加了花色品种，稳定了饭菜价格，使学生感到满意。今年为了贯彻教育部、省教委《关于加强学校食品卫生安全管理工作的紧急通知》，与膳食科一道对四个承包食堂进行了卫生监督检查，并召集了承包人座谈会，传达有关的文件精神。

健全管理机制，做到监督检查有章

要提高后勤监督检查组的监督检查力度，首先必须加强和完善各服务实体的规章制度，充分发挥规章制度的约束力和导向作用。去年下半年，我院结合校风校纪检查，狠抓了各经济实体的各项规章制度的修改和完善工作，使各经济实体的工作职责和范围做到有章可循，有利于监督检查工作的规范化。第二，积极参与到后勤改革方案(医疗改革、住房制度改革、食堂和学生公寓管理改革)的制定和修改工作中去，了解各项改革方案的内容，及时做好有关改革方案的宣传、解释工作。第三，健全组织，成立以分管院长为组长的伙食管理委员会和宿舍管理委员会，吸收学生代表作为会员，充分发挥学生的监督作用。第四，发现问题及时进行总结、分析，并制定出有关的规章制度。去年我院有大小26项工程同时开工建设，针对开工项目多、施工单位多、施工人员多、施工场地狭窄的情况，为了加强施工场地管理，保护校园环境，做到安全文明施工，监督检查组及时起草并下发了“关于加强施工现场管理的规定”，保证各工地文明施工，确保了各项工程的圆满完成。

注重调查研究，做到监督检查有理

为了掌握第一手资料，及时了解师生员工对后勤工作的意见和建议，后勤处工作人员经常深入一线，实地查看，并主动与各部处系联系，召开座谈会，了解、沟通学校各部门及教职员工、学生对后勤管理工作的意见，及时把收集的有关问题进行汇总，登记好台帐，并主动考虑每个问题的解决方案，向分管领导汇报。同时与有关的部门联系并下达监督检查报告单，督促有关部门及时解决。

去年监督检查组在召开座谈会时，了解到学生公寓楼里学生衣服、被子晾晒困难;棉衣棉被无地存放;六层楼供水不足等问题后，监督检查组及时把这些问题反馈给后勤处领导，并利用暑假投资30万元安装了不锈钢晒衣架、晒被架;减少宿舍的住宿人数，留出一张床位让学生堆放棉衣棉被;在公寓安装了加压泵和蓄水箱，保证公寓自来水24小时供应。通过这些措施较好地解决了学生的实际困难。

高校学生“铺天盖地”晒被子

跟踪信息反馈，做到监督检查有效

为做到监督检查有效，对师生员工提出问题的处理意见和处理结果必须及时反馈到有关部门和同学;对于正在解决的问题和已经解决的问题要求实施部门及时把信息反馈给我们，我们再把施工的进展情况反馈给有关部门和学生;对一时不能解决的问题或不理解的问题做好宣传解释工作，做到上传下达、左右沟通、相互协调。确保师生提出的问题笔笔有记录，事事有交待，件件有落实，使师生满意:

以上是我院后勤监督检查组工作的基本情况，当然我院后勤监督检查工作才刚刚开始，工作经验还十分不足，为更好地搞好后勤监督检查工作，让师生得到更加优质高效的服务，促进后勤社会化改革的顺利实施，我们尚须注意以下事项:

1、充分调动学生的主动性、积极性，让他们主动参与到后勤管理的工作中来，把发现的问题和建议主动地、及时地反馈给我们。

2、拓宽信息的反馈渠道，在校园网后勤网页中设立意见箱，为他们提供方便、快捷的信息反馈渠道。

3、进一步加强监督检查和督办力度，把对各部门的监督检查情况及整改措施作为年终考核的重要依据。

4、进一步加强后勤管理工作的宣传力度，使师生对后勤工作增加理解，减少他们对后勤工作的误解。

随着高校后勤社会化改革的不断深化，后勤监督检查工作面临着许多新问题和新情况，督促检查是在改革的新局面下，成为新时期后勤管理工作的重要组成部分。促使后勤工作紧紧围绕改革、发展、稳定这一大局以及后勤工作的重点、难点问题开展，协助后勤领导抓管理，促提高，更好地发挥后勤管理工作的参谋和助手作用。

参考文献

1、秦红，洪国云，试论办公室督促检查职能，苏州丝绸工学院学报，1997;5

2、何智蕴，论高校办公室的督察工作，宁波大学学报(教育科学版)，2000;4

3、朱琦环，试析新时期高校办公室建设，齐齐哈尔大学学报(哲学社会学版)，2001;11

(原载于《现代物业·新业主》杂志2004年第01期)