谢家瑾：快马扬鞭自奋蹄

——写在深圳物业管理30年纪念大会召开之际

3月17日召开的深圳物业管理30周年纪念大会，为全国物业管理30周年庆祝活动拉开了序幕。

回首物业管理30年走过的不平凡道路，从星星之火到燎原之势，从蹒跚起步到壮大崛起，从破土幼苗到参天大树，从备受质疑到行业地位的确立。是深圳这片改革开放的沃土蕴育了内地第一家物业管理企业的诞生，并永远载入了我国物业管理发展的史册；是敢为天下先的深圳精神使深圳的物业管理在30年间创造了十多个全国第一，领跑着行业的开拓前行；是勇于探索的特区精神让深圳的物业管理人在上世纪90年代末走出深圳，将物业管理的种子撒向祖国的大地，带动了全国物业管理的迅速发展。

经历了30年风雨兼程的发展和历练，我国物业管理的法治环境逐步建立，职业队伍正在形成，管理领域日益宽广，服务质量不断提升，服务内容日趋丰富，业主满意度和社会认知度显著提高。

物业管理的全面推进，不仅改善了人居和工作环境，促进了城市管理水平的提高，还对吸收城乡剩余劳动力，扩大住房消费、拉动经济增长发挥了重要作用,为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出了积极的贡献。

此外，物业管理对房屋及其设施设备的专业化管理，使150多亿平方米的既有物业处于良好的使用和运行状态，带来了房屋的保值和增值，在为业主创造资产价值的同时，也为整个社会创造了财富。

短短的30年，我们拥有了世界上最大的管理规模，最快的增长速度，最多的服务企业和最庞大的从业人员队伍。期间有多少困难被我们勇于攻克，多少事情让我们激动难忘，多少时光让我们终身回味，多少成就让我们倍感自豪。

但是我们也清醒地认识到，法规和市场规则不够健全、地域发展尚不平衡、质价相符的收费机制尚未建立、队伍素质良莠不齐和服务理念有待端正等诸多问题都还制约着行业的健康发展。

随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现出提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后五到十年，物业管理师制度的实施将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程；物业管理将加速向中西部地区和中小城市及农村推进；对既有建筑节能减排工作的开展将受到各方面的重视并凸显行业的社会责任和专业价值；向物业管理集成商的转型将使得一大批品牌企业的综合实力进一步提升；物业管理向资产管理的拓展将带动行业的全面升级；商业模式的创新将极大地改善行业生存状况。