阳光海岸小区物业管理服务思路

阳光海岸小区物业管理服务思路

ZZ物业之所以能成为业内翘楚，不在于过去取得了何种成就，关键在于不断的摸索并求新求变，形成了自已独特的管理特色及管理思路。

XX海岸的总体规划设计决定了物业管理的重要性，探索XX海岸物业管理新模式，对于推动楼盘销售与物业增值，满足作为受益主体--业主的服务需求具有重要的现实意义。我们通过对XX海岸的管理模式进行了反复探讨，最终以"创精品服务，全心全意满足顾客需求"目标为导向，确立了XX海岸的物业管理思路：

-紧密围绕"服务业主、报效社会"的核心理念，提供"精品服务"的优质产品；

-倡导"以业户为中心"的流程管理思想，建立以流程为基石的业户需求价值链；

-倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为；

-致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广"非接触管理、零距离服务"的服务理念。

在日常管理服务中，我们还将：

-采用整体管理和专业管理相结合的办法；

-强调成本控制意识和成本管理程序；

-强调维修资金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合；

-强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；

-确保公众服务的规范化与特约服务的个性化；

-确保配套设施的不断完善与商务服务的日臻完美；

-致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识；

-致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升；

-致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的理想居住环境。