阳光海岸管理处员工培训与考核

阳光海岸管理处员工培训与考核

现代化的物业管理对从业人员的素质提出了越来越高的要求，为保证整体运作能够有充分的人员保障，需建立一套科学的人力资源管理体系，其中员工的培训至关重要。特别是对人员培训系统的设计上要做到培训目标明确、培训方式灵活、培训课程设置针对性强、培训考核机制科学。

一．阳光海岸管理处培训计划

根据从业基本常识和岗位应具备的专业知识，有步骤、有目标地制定培训计划。

（一）基本素质培训内容主要包括：

-物业管理基本知识，国际、国内物业管理状况；

-物业管理法律法规、公司规章制度；

-各工作岗位的岗位工作职责；

-安全、消防基本知识；电气安全知识；

-计算机应用知识；

-ISO9001质量体系教育及实施要求。

（二）专业知识培训的内容主要有：

-电工、空调、电梯等专业工种取证培训；

-小区电气设备知识；

-电梯运行安全操作；

-设备安装、装修、装饰工程预算；

-物管员岗位取证培训；

-物管员岗位管理业务知识；

-清洁工相关知识、清洁工岗位技能；

-消防基本常识、灭火技能；

-会所经营管理知识；

-职业礼仪规范；

-保安员岗位技能。

二．阳光海岸管理处人员考核办法

为鼓励员工为管理处做出更大成绩，预防和纠正员工的违法失职行为，保证顺利地达成管理目标，要逐步建立管理处主任对各部主管、主管对普通员工的逐级考核制度。通过将岗位的职责与要求进行量化，量化考核得分与员工的工资涨幅、职务升迁直接挂钩。