住宅区内的配套商业运营方案前言

住宅区内的配套商业运营方案前言

商场是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为"单体经营，集中管理"的模式，对商业街商铺在"销售之后返租回来"进行统一管理和运营，是目前开发商普遍推行的一种方法，国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。管理运营的好，对培育区域商业中心和商业品牌以及住宅区人气有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。商业管理（运营）和商业物业管理有着千丝万缕的联系，最好的方式是将两者有机结合在一起，我公司在住宅区内的配套商业运营上具有一定成功经验。

商铺物业管理具有如下特点：

1.商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于增加商铺的安全性和耐久性。

2.顾客流量大，安全难控制

商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重

3.服务要求高

商业物业管理费相对较高，所享受的服务也就较高，比如保安要求对商城内所有财物负责看管，失窃物业公司要赔偿等。同时好的物业管理服务能为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境，促进商场的人气，既而拉动物业保值、增值，这是商铺物业管理服务的根本原则

4.管理点分散

商业物业出入口多、分散，需要的保洁、保安人员相对较多，导致管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。

5.营业时间性强

顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。

6.车辆管理难度大

来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场和周边别墅、酒店区物业管理水平的整体形象。所以在此处公共区域必须设置交通和市容管制人员。