1 业委会改选问题

业主姓名：王女士

所在小区：海德卫城

投诉问题：车位管理混乱，车辆乱停乱放，业主意见物业公司不采纳，绿化维护不够，关键是设施维护不到位，台阶、墙根处沉降明显，但业委会形同虚设，要求改选。

支招：对于形同虚设的业委会可在所在街道的指导下启动改选、补选程序，加强业委会监督。

2 业主大会问题

业主姓名：赵女士

所在小区：金湾花园

投诉问题：小区物业费由0.35元/平方米涨成0.55元/平方米，小区小广告乱贴，业委会成立了多年没开过业主大会，业主提意见反而被物业公司打。

支招：如果物业公司的涨价行为的确在业主大会上票数双过半通过，业主就应履行这一物业服务合同，业主大会至少一年召开一次，而业委会必须召开定期会议和临时会议，一般来说每个月都应对工作进行总结。

3 履约保证金问题

业主姓名：夏女士

所在小区：莱茵东郡

投诉问题：小区的违建太多，小区垃圾清运不及时，门岗形同虚设等。应该向南通学习，在招标时收取物业公司的一笔保证金，建立必要的惩罚措施。

支招：收取物业公司保证金的做法的确行之有效，可由政府主导对这种做法进行推广，该保证金在法律上相当于履约保证金。

4 物业撤出问题

业主姓名：某小姐

所在小区：万江共和新城（天和苑）

投诉问题：由于天和苑组团有部分业主拖欠物业费，辉燕物业已撤出，只管理小区另一组团地和苑，导致现在天和苑组团安保、卫生情况很糟糕。

支招：合同期内，可通过沟通、法律等手段解决物业费问题，但不可随意撤走。只要物业公司事先做过规定的撤出准备，并进行相关公示，撤出小区是没问题的。

5 开支不透明问题

业主姓名：孙先生

所在小区：云河湾

投诉问题：业委会一直不能成立，业主车辆经常丢失，向物业反映没有结果，小区路灯、音响、喷水池等公共设施损坏失修、物业对于小区的收支情况也一直不公开。

支招：由业委会首先在业主中间广泛征集意见，并由业委会向相关主管部门申请使用维修基金，并确定维修单位，维修报价通过后，由政府物业主管部门直接将维修费用转给维修单位。

6 维修收费问题

业主姓名：唐女士

所在小区：秦淮绿洲

投诉问题：房子买了三年都没怎么住过，厨房下水道不通，物业上门维修要收费30元，车库卷帘门坏了也不维修，由于入住率不足，小区也没成立业委会，物业费能否打折？

支招：只有一直空置物业费才能打7折，物业公司提供专项服务收取一定收费是合理的。

7 维修基金用途问题

业主姓名：张先生

所在小区：月苑小区

投诉问题：张先生家住一楼，二楼厕所渗水，一漏就是8年，其间多次反映，可每次物业公司最多涂一层水泥应付一下，一直没有彻底解决。建议动用维修基金解决。

支招：维修基金一定是只能使用在小区公共部位。