物业管理SERVICE服务概念

S-SMILE（微笑），要求员工对每一位业主、用户提供微笑服务。

E-EXCELLENT（出色），要求员工将每一项微小的服务都做得非常出色。

R-READY（准备好），要求员工随时随地准备为业主、用户服务。

V-VIEWING（看待），要求员工把每一位业主、用户都看作是需要提供特殊服务的对象。

I-INVITING（邀请），要求员工在每次服务结束时，都真诚告诉业主、用户愿意随时对其提供服务。

C-CREATING（创造），要求每一位员工精心创造出使业主、用户能够享受其热情服务的气氛。

E-EYE（眼光），要求每一位员工始终用热情好客的目光关注业主、用户，预测需求，制定服务纲要，使业主和用户时时感受到员工在关心自己。