物业服装发展简述、重要性及设计要求

佛靠金装，人靠衣装。作为标准化运营的一个行业，物业管理行业的服装已然成为体现行业自信、自尊和公司管理服务水平的一个重要表征。但从整个行业来看，很多物企的服装还处于鱼龙混杂的状态。因此，加强物业服装研究显得很有必要。

物业服装发展简述

随着物业管理行业的不断发展壮大，物业服装也在悄无声息地发生变革从无到有，从大众化到规范化，从简单化到职业化，从粗放型到精品化。物业服装在款式、材料、功能上不断改进，不断精细化，逐渐成为具有物业服务行业特色的一种职业制服。

早期从事物业的人员多数没有职业化的服装，大都穿着自己的服装，整个物业服务团队形象不忍直视、常常为世人所诟病。但随着行业的发展，在一些领头羊企业的带领下，物业管理团队的服装不断规范化，按照保安、保洁、绿化、工程、客服、管理等条线工种进行细分，物业管理企业开始定制适合工作需要的工作服。但早期的物业工作服没有统一的标准，而且面料较差、款式粗糙，对于特殊工种其服装还缺乏劳动保护功能，服装管理也没有统一的标准，整个服装管理程序较为混乱。

如今，物业服装作为企业形象识别的一部分，所承载的意义已超越了其本身，无论从外观还是功能上都得到了提升。颜色丰富，面料多样，充分体现了企业服务的个性化特征，而且物业服装中所涉及到的保安服、保洁服、电工作业服、客服服装等都各具特色，与所服务内容息息相关。物业服装设计师结合职业特征、岗位要求、企业文化等，从服装的色彩、面料、款式、造型、搭配等多方面考虑，打造出赋予内涵及品味的全新物业人职业形象。此外，物业服装的经营和管理都日趋规范化，统一设计、规范招标、集中采购、严格管理，这也从侧面反映了我国物业管理行业走入了更高的发展轨道。

物业服装的重要性

物业服装是满足客户需求、体现岗位特性、加强劳动保护、彰显身份识别、提升企业文化的重要载体。认识服装的重要性，加强职业装建设，是任何物企都应该重视的管理环节。

1行业规范的必然要求

企业和人一样，都有一个气质和形象问题，工作服能产生协调、统一之美，不同工种、不同级别一目了然，便于客户识别也便于公司管理。工作服是企业的第一张名片，也是对员工的职业约束，让他们对职业有一种敬畏之心，穿什么衣服做什么事情，一言一行皆品质。很多小型的物业企业不重视工作服的管理，员工穿着花花绿绿的衣服，松松垮垮，随随便便，他们怎么能干好工作呢?而且像一些特殊工种，比如高压电工、维修人员，必须是穿戴符合职业保护要求的服装的，要不然会带来不可预料的后果的。穿衣，体现了一个企业的精神、气度、行为，不是小事，不可不察也。

2基于劳动保护的需求

工作服还是物业员工职业保护的必要装备。物业工作服因工作环境和工作岗位的差别，其劳动保护的要求也是不一样的，但是无论什么岗位，加强劳动保护都是应有之义。如何保护物业人员的身体不受作业环境中的有害因素的侵害，改善和提高工作效率，以保证准确、安全、高效地完成工作任务，合规、合适的服装功不可没。不同条线的服装有不同的功能防护要求，工装设计要具有很强的针对性，充分发挥其劳动保护的作用，比如：工程人员的电工作业服，必须绝缘、防水，不可用尼龙、化纤等材质，而且工作中穿的绝缘鞋、防护手套等可以最大限度地减少事故的发生，降低相关伤害;保洁员在工作中穿着防滑鞋，可以保障其工作安全有序进行;秩序维护员穿的反光马甲、警卫岗位的防刺服等都是体现劳动保护的基本原则。

3体现一种服务品质

物业企业优良的工装不仅是行业规范化的体现，更是公司服务品质的全面展示。不同服务层次的物企，其服装品质上就可见一斑。很多中小物业企业为了节约成本，员工的服装稀稀拉拉，有些就根本不发工装，他们怎么提供优质的服务呢?合体、合位、合需的工装，体现了一个物企对一线服务质量的重视，对员工工作条件的重视，对团队企业文化的重视，因而是对服务品质的提升。对于物业服装，有没有是一回事;好不好是另外一回事。我们认为，无论如何，工作是必须要有的，这体现的是物业公司的良心。而优良的服装，则体现一个物业企业进军高端市场的雄心。人靠衣装马靠鞍，你的公司的工装，其实已经体现了你公司的服务品质处于哪个水平。

物业服装设计要求

物业行业的快速发展，给物业服务的品质提出了更高的要求，也对物业服装的设计提出更高的要求。除了符合职业装基本要求、标准外，物业服装还应该满足以下期待：

1符合工种岗位要求

针对物业工作的不同条线，服装设计要有不同的设计理念，符合不同工种的要求。以安保服装为例，一般来讲秩序维护员(保安)的服装主要以浅蓝色调为主，以区别于军服、警服等国家职能部门工作人员的服装，保安服的设计外形简约大气。但很多物业公司的安保制服比较接近于军警服装的颜色和款式，不少单位是直接使用辅警制服(仅仅是臂章、胸章不同)，这样会给业主和客户带来一定的困惑庄重有余但严肃不够;有些安保服装则设计得过于鲜艳、卡通、夸张，像表演戏服，队员们穿这样的工装上班，感觉在演话剧、严肃不够。特别值得一提的是，有不少企业选择红色作为安保制服的主色调，尽管醒目、喜庆，但是在处理一些纠纷的时候，这样的颜色容易引起业主和客户的情绪激动，并不一定能起到很好的办事效果。有些公司不重视安保人员的职业等级，其肩章、臂章无法体现目前所处的岗级，不利于外人进行判断。

再以保洁员的工装为例，由于其工作劳动量较大，容易出汗，其胸部佩戴的工号牌扣针往往会磨损、锈蚀佩戴部位的衣物，一旦破损，整件衣服就要报废。所以，在设计保洁工装的时候，可以充分考虑原材料的耐汗、耐磨、耐脏的特性，胸标、袖标可以直接委托生产厂家绣上去。现在不少物业公司选用T恤衫作为保洁员工装(夏、秋)，应该说使用效果是对路的。

2符合成本控制要求

物业属于劳动密集型行业，与人头相关的开支是最大的一笔成本，如何降低工装成本，必须在设计、管理上下功夫。除了少数价格较高的工作服、特种服外，大多数工装要求其具有较高的性价比。在同等式样和功能的前提下，工作服要尽可能降低成本。物业服装的设计要走经济耐用路线，设计成本哪怕是一粒钮扣都要核算清楚。

现在，不少较大的物业企业实行统一设计、集中采购的方式来降低工装成本、保证服装质量。但一些小型物企在优质服装供应商选择方面面临局限，要么采购价格较高、拉高了服装成本，要么价低质差导致服装更换频率较高、采购成本更大。所以，本文建议中物协和各级各类的物业协会能否设立工装专业委员会，统筹配置优势服装资源，让中小企业能够享受由行业协会统筹协调资源带来的服装成本红利。一些大型的服装设计公司也可以主动与物业企业建立合作联盟，发挥技术优势、体现成本便利，让物企在合作过程中切实降低服装成本。

3体现企业文化要素

企业文化是由其价值文化、精神文化、标识文化和行为文化组成。服装作为物企做重要的标识文化载体，员工的工作服上印有本公司LOGO、配以工号牌，就是体现企业文化的一道风景线。统一规范、美观大方的服饰，有助于增强企业文化凝聚力，增强员工的企业归属感，增强团队的合作氛围，营造良好的企业秩序。可以说，物业工作服就是物业公司的脸面，对外传递着企业的尊严和自信，对内体现着对员工的关爱和规范，是企业物质文明和精神文明的结合点。

现在，很多企业都有自己的VI体系，有自己的企业色，也有对工装的基本要求。服装设计公司在设计一个物企的工装时，应该充分考量该企业的企业文化特质，抓住企业对工装的核心关切，设计出体现企业使命和价值、服务的层次和水平、工艺的美观和大方的系列工作服。

4体现服务项目的要求

物业服务的项目不同，对岗位服装的配置上也要有些差别，不能一概而论。常规项目可以采用公司统一制式的工作服，体现服务品质的同质性。但一些具有特殊要求的项目，应该按照业主单位要求进行着装。比如，有些项目因为工作需要，需要物业人员穿戴业主单位的工装、工号牌;有些高端项目要求特制高层次工作服;有些特殊单位比如部队、机关、医院、科研单位等，对后勤服装也有着特殊要求。这些，是我们在日常服务过程中常见的一些例子。通过对服务项目特殊要求的解读，采用不同档次的工作服，是对服务项目的尊重和配合，也是公司服装多元化发展的体现，更是物业公司服务质量的提升。

原标题：佛靠金装，人靠衣装!您身上物业工装那些事儿