物业助理/管理员服务礼仪规范
物业百晓生
2010-05-01 00:00:00
物业助理/管理员的服务
1.着装整洁、仪容端庄,值勤时必须佩带工作证。
2.待人热情、礼貌、庄严。
3.物业助理/管理员因公务进入住户区域或单元内,应先徵得对方业户的许可後方可进入,避免干扰业户正常生活秩序。
4.进入业户单元前,应先按铃,向对方说明造访原因,得到许可後方可进入。
5.物业助理/管理员於巡检时如发现业户单元大门未锁,切不可冒失推入。必须先按门铃,并高声询问是否有人,在确认无人後,::才可代为锁门留签,并通知管理处。
6.物业助理/管理员因公进入住客区域要注意礼貌招呼问候,问好在前、称谢在後、举止得体,对可能有的不礼貌对待不强辩、不计较。
7.物业助理/管理员进住客区域後,如无必要,尽量不要与住客搭讪或闲聊,避免引起不必要的误会。
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