物业公司培训教材：基本礼貌用语

物业公司培训教材：基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您的到来、欢迎光临。

3、问候语：您好、早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

4、祝贺语：恭喜祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。

5、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

7、道谢语：谢谢、非常感谢。

8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应做的。

9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？你喜欢（需要、能够…）？请您…好吗？

10．基本礼貌用语 10 字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

11．常用礼貌用语词 11 个：请、您、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好。