物业质量手册-物业管理服务的提供

7.5物业管理服务的提供

7.5.1 物业管理服务提供的控制
7.5.1.1根据物业管理服务实现过程的策划，对服务提供的各过程进行有效的控
制，确保物业管理服务满足顾客要求。
7.5.1.2各负责部门或单位对物业管理运作，按公司制定的相应运作文件规定的途
径和程序进行控制，确保运作过程处于受控状态。

7.5.1.3适用时包括：
a）获得物业管理服务产品特性的信息。
b）必要时，获得作业指导书。
c）使用适宜的生产与服务提供设备。
d）获得和使用监视和测量装置。
e）对活动实施监视和测量。
f）放行、交付和交付后活动的实施。

7.5.1.4支持性文件和记录
《顾客服务控制程序》