公共设施管理

1、客户服务部对业主负责，真正做好业主“管理婆”，对管理辖区所有公共设施设备进行使用、更换、维修、更新等方面的监督，对所有的监督形成文字资料存档备查；

2、公共设施设备的检查，根据国家《物业管理条例》及相关的法律法规每月检查一次，对检查结果及时公布，并存档。

3、对所有公共设施、设备维修情况定期公告给广大业主，让业主明白公共设施设备检修情况及发生费用，所产生的费用由业主共同承担，并告知其分摊方法；

4、对大型设施设备的更换及更新需将更换更新理由告知全体业主，并征询广大业主的意见，50%以上的业主同意后执行更换更新方案。成立业主委员会的小区或物业告知业主委员会，业主委员会同意后执行。所产生的费用由物业维修基金支出，维修基金费用不够的部分由全体业主共同承担；

5、客户服务部每年对管理辖区内所有公共设施设备进行摸底清查，将所有设施设备的数量、质量、使用年限及运行情况告知广大业主，让业主及时了解大厦设施设备的运行情况；

6、客户服务部负责所有业主关于设施设备运行、数量、质量的咨询工作。