物业管理企业与各部门之间关系问答

24．房地产行政主管部门对物业管理企业的监督、管理、指导工作，体现在哪些方面？

（1）组织物业管理企业参与考评和评比。

根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》，房地产行政主管部门，通过实地考查、听取汇报、查阅资料、综合评定等方法，对申报达标的物业管理区域进行达标考评。考评合格的，发给达标合格证书。

（2）负责对物业管理企业的经营资质审批。

房地产行政主管部门为了加强对物业管理企业的管理，规定物业管理企业的行为，按照《物业管理企业资质管理试行办法》，对物业管理企业的资质管理实行分级审批制度和动态管理，每两年核定一次。根据资质等级，分别由审批单位发给相应等级资质证书。

（3）对物业管理人员进行职业技能培训。

为了提高物业管理人员对物业的规范管理，全面提高物业管理人员的素质，房地产行政主管部门应该与劳动管理部门密切配合，组织对物业管理人员进行职业技能培训，要求物业管理人员做到持证上岗，规范管理。

25．物业管理企业与工商行政管理部门、税务部门和物价部门有何关系？

（1）物业管理企业必须接受工商行政管理部门的监督与指导。

（2）物业管理企业要依法向税务部门纳税。

（3）物业管理企业应接受物价管理部门的物价管理。

（4）物业管理企业的各项管理服务工作，都与所在地的各项工作有关，所以都要接受相关行政管理部门的监督与指导。

26．物业管理企业接受相关行政管理部门的哪些监督与指导？

（1）保安工作，应接受当地公安局或派出所的监督与指导，配合综合治理办公室搞好治安保卫工作。

（2）保洁工作，应接受环卫局的监督与指导，搞好清洁卫生和环境保洁。

（3）环保工作，要在环保部门指导下搞好环保工作，为住用人创造良好的生活、工作、学习环境。

（4）绿化工作，应在园林局和绿化委员会指导下，搞好绿化等工作。

27．物业管理企业与房地产开发企业有何关系？

（1）物业管理公司附属房地产开发企业。

房地产开发企业，为了更好满足售房服务与管理的需要，在房产总公司下面附设物业管理公司或物业管理分公司，实施物业管理。物业管理公司与房地产开发公司形成了明显的从属关系。

（2）委托专业物业管理企业进行管理。

在物业建成之后正式投入使用之前，一般来说，第一次选聘物业管理企业的工作，应由原房地产开发企业完成，这样的物业管理企业与房地产开发企业自然构成了聘用合同关系，双方依照合同规定行使各自的权利，履行各自的义务。

28．物业管理企业与业主委员会有何关系？

业主委员会，通常是由业主大会或业主委员会选举产生的物业管理机构，它代表物业产权人和使用人的根本利益，业主委员会可以自己设立物业管理公司，也可以招标选聘物业管理企业。无论属于何种情况，物业管理企业都应该对业主委员会负责。物业管理公司应定期向业主和用户提供管理报告，报告有关经营管理情况、服务情况、基金账目情况、值得留意的事项以及改善的建议等。业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

29．为什么说物业管理企业在一定意义上，可称为业主和住用人的总管家？

因为它的日常工作，需要许多专业服务部门的服务人员才能完成。为了实施物业管理，物业管理企业可以自己设立各种服务部门，也可以选聘专业服务部门去实施管理。物业管理企业对自己下设的专业服务部门可以实行承包责任，对选聘的专业服务企业也可以实行合同制。专业服务企业对物业管理企业应当负责，依照合同享有权利和义务。物业管理企业对所选聘的专业服务企业，依照法律和合同实行管理和监督，对于不称职的专业服务企业，可以按照合同规定，予以更换。

30．物业管理企业与街道办事处和居委会有何关系？

居委会不仅是居民群众的自治组织，同时又兼有最基层政府的职能。物业管理企业，应当合同居委会开展社区管理、社区服务工作。与居委员会共同做好社区综合治理工作、老龄工作、妇女工作、计划生育工作、青少年教育工作，特别是社区文化建设，共同为精神文明建设做出贡献。

31．物业管理区域与社区建设之间有什么共同性？

（1）物业管理区域建设和社区建设的指导思想一致。物业管理区域建设和社区建设都以物质文明建设和精神文明建设为内容，以加强城市管理为重点，以物业管理区域和社区为载体。

（2）物业管理区域和社区建设的管理目标也是一致的。物业管理区域建设和社区建设都要以人为中心，开展多种多样活动，为人们的生活、工作、学习提供良好的空间，物业管理区域以完善物业及其周边环境，为人们创造良好环境，社区建设则侧重于调解人际关系，为人们提供和谐的空间。

32．物业管理区域建设和社区建设有什么不同点？

物业管理区域建设和社区建设的不同点有：

（1）从建设主体上看有所不同。物业管理区域建设是以物业管理企业为主的企业行为，一般都要通过有偿服务的形式实现。而小区建设则是以地方政府街道办事处出面组织的政府行为，一般是不向群众收取任何费用的。

（2）从管理职能上看有所不同。物业管理区域建设主要是对物业区域内的物业及其配套设备、设施进行管理，而社区建设则是对社区内部进行行政性管理。

（3）从管理功能上看有所不同。物业管理区域建设以完善物业及其配套设备、设施的质量使住用人的需求得到满足，而社区建设则着眼于调解人际关系，塑造社区文化氛围，使住用人得到满足。

（4）从管理手段上看有所不同。

33．物业管理区域建设和社区建设的关系如何？

物业管理区域建设和社区建设的关系概括地说，两者是一种你中有我、我中有你、互相依赖、互相支持、相互促进、共同发展的关系。

（1）社区建设依赖于物业管理区域建设

（2）物业区域建设需要社区指导。

（3）社区建设应当尊重物业区域建设的自主权。

（4）物业管理区域建设要自觉配合社区建设。