住宅小区物业特点与管理要求

1．住宅小区的特点

（1）以居住功能为主，其他功能设施齐全。居住是住宅小区的主要功能，小区内商业、体育健身、文化教育、娱乐等设施较为齐全，能够满足居民基本需求，方便居民的生活，便于集中服务与管理。

（2）人口密度高，人口结构复杂。住宅小区建设是一种社会化的住宅开发，一般都具有一定规模，而且建筑密度大，这就形成了住宅小区内人口密度高的特点。小区内的业主和使用人来自城市各行各业、各个阶层，在职业特征、文化素养、传统习惯、生活方式等方面形成了复杂的结构，长期相互影响中，形成了相对独立的“社区文化”。

2．住宅小区的物业管理目标及管理要求

（1）住宅小区物业管理的目标

1）创造舒适、安全、安静、安详、和谐的居住环境。

2）提供便利、快捷的多种服务，方便居民生活。

3）发挥物业的最大使用价值，保证物业的正常使用。

（2）住宅小区物业管理要求

１）物质环境要求包括：

① 搞好小区设施配套建设。主要是指治安、消防、卫生、交通、文体、娱乐等公共设施的配套，一般按照“统筹兼顾、添建补缺”的原则，就近方便地配置。

② 美化环境。保护环境，卫生保洁，保证园区的干净、整洁，主要在绿化美化上下功夫，要绿化空地、规划园区，提供宜人的环境。

③ 做好小区的基础管理工作，尤其是房屋修缮、公共设施保养维护、道路交通管理等工作要做到规范正规、便捷优质。

２）社会环境管理要求

① 健全机构，形成机制，实行专业管理与业主自治管理相结合的模式。充分发挥业主委员会的作用，调动多方面的积极性，使专业管理与民主管理相结合。

② 完善制度，协调理顺内、外部各方关系，进行综合治理。

③ 开展社区文化活动，加强精神文明建设，丰富业主和使用人业余文化生活。