商业物业的类型、特点与要求

1．商业物业的类型

商场物业一般可根据建筑规模、建筑功能和建筑结构等进行不同的分类。

（1）按建筑规模划分

1）居住区商场。建筑规模一般在１万平方米以下，商业服务区域以某一居住小区为主，服务人口通常在５万人以下，年营业额一般在3000万～1亿元之间。

2）地区购物商场。建筑规模一般在1～3万平方米，商业服务范围以某一区域为主，服务人口在10～30万人，年营业额一般在1～5亿元。

3）市级购物中心。建筑规模一般都在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额一般在5亿元以上。

（2）按建筑功能划分

1）综合型。包括购物、娱乐场所、餐饮店、影剧院、银行分支机构等。

2）商住两用型。低楼层是商场、批发部等，高楼层为办公室、会议室、居住用房。

（3）按建筑结构划分

1）敞开型。商业场多由露天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，其中设有大型停车场、小件批发市场等。

2）封闭型。商业场所为商业楼宇，如商场、商厦、商城、购物大厦、购物中心、贸易中心等。

2．商业物业的特点

（1）建筑空间大，装饰设计新颖、别致，有特色 建筑内部一般用大间隔、大空间设置；外观设计讲求宏伟、富丽，有的还配置休闲广场；内部装饰追求典雅、奇特。建筑外部、进出口处都要有鲜明的标志

（2）设施齐全 现代商业设备、设施先进，除一般现代楼宇拥有的基本设备、设施外， 还有滚梯、观光电梯、餐饮和娱乐设施等。

（3）客流量大 商场进出人员杂，客流量大，不受管制，易发生意外，安全保卫非常重要；还有些商品属于易燃易爆物品，消防安全也不能马虎。

3．商业物业物业管理的要求

（1）要树立商场的良好形象 企业的良好形象就是一种无形资产。商业物业必须具有良好的形体环境和商业特色，以增大知名度，扩大影响力。因此，物业管理企业要认真做好广告宣传活动，扩大商场的知名度和影响力，树立良好的商业企业形象和声誉。

（2）需要确保商场的安全性 商场建筑物类型复杂、楼层高、功能多、建筑面积大、进出口多，造成人流量大，人员复杂，这些人在进出商场时又不受任何的限制，尤其是敞开式的商场堆满了商品，给制定和落实安全措施带来了很多困难。物业管理企业应通过完善的技防和人防措施，最大限度地保证业主和使用人、顾客的利益，保证他们的安全。

许多商品属于易燃易爆物品，火灾的防范工作尤为重要。物业管理企业平时应做好对消防设备设施的维护保养工作，同时制定完善的应急预案，保证应急措施的实用。

（3）要确保顾客消费的便利性 商业物业内部要保持各种引导、提示标识的完整性，为前来消费的顾客提供一个明确的休闲、消费导向，为顾客提供消费便利。作为物业管理企业应该经常对各种标志进行巡视检查，如有损坏及时更新，如有变化应及时更换。

（4）要确保设备、设施的可靠性。商业物业设备设施的正常运行是开展经营活动所必须的保证，任何一种设备设施的故障都会给销售者和顾客带来不便，甚至会带来巨大混乱，造成不安全因素。因此，要对商业物业的设备设施精心养护、及时维修，保证运行可靠。