物业装修案例：业主忙装修 家俱占楼道

[案例描述]

2004年6月6日，正丰豪苑丰乐居22栋401楼业主不按指定位置装空调，重新开孔被制止。

[处理过程]

该业主认为管理处规定的位置不合理，强烈要求装在自己选定的地方，并且表示一定要装在此处。管理人员耐心地解释，说明“要求在指定的位置安装空调、管线不能外露，使小区的外观统一美观”，强调“各行其是将杂乱不堪”，提醒业主“这里毕竟是你的家园，您不希望脏、乱、差的情况出现……”。经过管理人员的解说，业主同意在指定的位置安装空调。

[案例点评]

我们物业管理人员要时刻保持清醒的头脑，注意我们的身份和所扮演的角色，我们没有任何权力决定业主家的事情，但可以制止和劝阻，使事情简单化。