某物业管理公司物业服务标准

某物业管理公司物业服务标准

1、业主入伙所需文件、流程、表格等相关文件精准度100%；

2、部门制度完善、执行率99%；

3、业主入住手续办理零误差；

4、员工培训100%，合格可上岗率80%以上；

5、财产、物品耗损率控制在3%以内；

6、员工规范着装100%、行为规范控制98%以上；

7、员工月度生活满意率为95%以上；

8、垃圾做到日产日清，业主满意率达到98%；

9、绿化监管、养护、消杀率达到97%；

10、物业完好率100%；

11、设施设备（电、水、电梯等）完好率100%；

12、物业维修率100%，业主维修满意率达98%；

13、全年无责任安全、盗窃、交通事故、无消防责任事故；

14、服务于业主，及业主所想，业主满意率达98%；

15、业主装修监管、控制及合格率达99%；

16、物业收费率达98-99%以上；

17、业主有效投诉处理、回访率100%；

18、全年工作失误率控制在3%以内。