商场打架斗殴应急处理流程

商场打架斗殴应急处理流程

1 当值时发现有争吵、打架斗殴现象时要及时制止。

2 劝散围观人群，收缴打斗凶器，如有伤亡或损物等，应立即报告有关部门或公安机关处理。

3 制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方，劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送医院救治。

4 由客户服务部或保安部出面调解，如个人力量单薄请求增援。

5 在制止争吵、打架斗殴双方时，切记不能动粗或恶言相向。