小区跑、冒水处置措施（三）

小区跑、冒水处置措施（三）

1. 及时报告

物业员工无论谁发现水管漏水情况时，在不能有效采取立即关掉阀门堵漏措施的情况下都要及时报告物业，物业客服人员立即通知工程部到现场抢修，电梯工保护好电梯防止被水淹。通知保安．保洁人员协助处理现场，并认真保护小区公共设备和公共财产不受损失。

1.做好解释工作稳定业主情绪

所有客服人员要加强值班，耐心回答业主．承租户的询问，要告诉他们：正在查找原因和进行抢修，请稍等；当班保安人员要立即前往区域稳定业主情绪，防止混乱发生。备勤．待勤保安和其它员工要自觉到有关地点，协助工程部人员进行抢修，并保护好业主和公司的财产。

3. 高度警惕．加强巡逻

保安人员应加强巡逻，防止别有用心之人乘机破坏，保安部要及时加派岗哨，加强大门和单元门的控制并认真做好出入人员的登记工作。

4. 当恢复供水时，要加强对恢复供水区域的巡视检查谨防跑水。

5. 做好记录

保安员要及时详细记载跑水、停水和恢复供水的时间。