小区客户服务人员职责任务及素质

小区客户服务人员职责任务及素质

职责任务

1、严格按公司安管理制度操作，于指定岗位当职，不能擅离岗位。

2、按规定着装（迎宾礼仪服装），严格执行接待礼仪，精神饱满，姿态端庄，微笑服务，形象良好，举止文明、大方、优雅。

3、主动、耐心、细致周到地为客户服务，随时注意售楼部外来人员动向，防止闲散人员进入售楼部。保持销售的正常开展。

4、发生各类突发事件，应立即上报。

5、协助作好岗位的清洁卫生。

6、协助销售人员作好其他接待事务。

7、完成上级交待的其它事务保守内部机密。

综合素质

1、具有物业服务基础知识，了解国家有关安全方面的法令、法规；

2、熟悉规章制度和秩序维护部标准作业规程；

3、安全意识强，处理一般安全事故；

4、熟悉辖区内业主的基本情况，与业主相处有亲各力。【本文来自物业之家】