售楼处物业主管岗位职责（二）

售楼处物业主管岗位职责（二）

1、负责案场的服务形象及办公环境的管理，确保良好的客户服务环境和形象；

2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话；

3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各服务人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；

4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；

5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；

6、在案场接待高峰期，随时准备替代其他岗位上岗；

7、下班前全面巡视检查案场，各设施、设备电源是否关闭、有无火险，发现异常应及时解决、处理；确保案场日常工作的正常运作；

9、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理；

10、必要时无论何时都要承担额外工作；遵从上级指示，无异议地执行一切合理的安排。