物业助理面试试题

东莞市xx物业服务有限公司

物业助理面试试题

A.物业助理

1.自我介绍。

2.在过往的工作中，主要负责岗位及主要工作性质。

3.你对物业管理行业有何认识？认为该行业发展前景如何？

4.你认为物业管理主要包括些什么内容？

5.你认为作为住宅小区的管理处，我们的客户主要包括些什么人？

6.你如何看等客户之投诉？你认为客户有投诉好，还是没有投诉好？

7.客户向你投诉，其楼上住户经常于夜间装修，影响其正常作息，如何处理？

8.你于巡查中发现有杂物阻塞通道，而一时又无法确认物品之主人，你如何处理？

9.你于巡查中，发现停车场保安员睡岗，你会如何处理？

10.有客户投诉，其车停放于你所管辖的小区内被盗，要求赔偿，你如何处理？

笔试参考试题

1.小区将于7月30日早上8:00至12:00时进行食用水池清洗及消毒工作。请出一份通告，告各住户做好必要之储水措施。（中英文）

2.有住户致信管理处，投诉小区卫生情况越来越差。请你给该住户回信。（中英文）

3.请设计一份住户入住登记表。

4.请设计一份室内装修申请表。

上述1、2题，任选一题作答；3、4题，任选一题作答。

操作题：

请各位应聘者于完成上述笔试后，用两分钟时间测试电脑打字速度。