停车场岗位操作规程

一、车辆进场

1、当发现有车辆需进入辖区，驶近道口挡车器前时应向司机立正行举手礼，立即刷卡/用临时卡登记，开启道闸/拨起路桩杆，并递上出入卡同时说“请保管好出入卡”，立正行指引放行手势。

2、在刷卡的同时，收费机自动生成车辆入场记录。

3、发卡后，应立即放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆尾随时，应示意其停下，然后发卡，待进场车辆完全驶入并放下道闸/插下路桩。

4、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

5、当遇到公安、警察、军车等特殊车辆在本区执行公务要进入时，须立即放行，且不用发卡，同时通知各出口岗亭和巡逻员。

二、车辆出场

1、当发现有车辆驶出管理辖区驶达挡车器前时，即上前立正行举手礼“请您交回出入卡”，并核对车牌号，“月卡”车辆刷卡后，立即打开道闸/拨起路桩杆，立正行指引放行手势。

2、对“临时停车”的车辆，在收回出入卡时收费机打出离场时间，停放时间如没超过15分钟，免费放行；如超过15分钟则按标准收费，先向车主报出停放时间和应收费用，先接钱后撕发票并找清，致谢并开启道闸放行。如遇车主交款后不收发票，则在该应付出的发票上写明车号及“作废”字样，交收费员统一销毁。

3、车辆放行后，收费机自动生成车辆出场记录。

4、若后面有车尾随，应立即挡在车前示意停下，放下道闸，再按上述规定处理下一辆车的放行。

5、当在本区执行公务公安、警察、军车等特殊车辆要出停车场时，应立即放行，但不收费。

6、每天下午16时前，向收费员缴交、结清收入款。

7、若对出场车辆和司机有疑问时，应立即阻止车辆开出，机智婉转地应付司机，并用对讲机报告护卫队长/领导。若车主丢失“出入卡”，应核对行驶证、身份证，登记单位、姓名、地址，同时在《丢卡车辆登记表》登记，立即通知队长/领导前来协助鉴定，并向车主收取“出入卡”赔偿费100元。

8、使用手工书写出入卡时，如需更改，应请巡逻员到场查看签字确认（核对车牌）。本文来自物管学堂（xuetang.iwuye.com）,欢迎访问。