发生偷车应急处理程序

发生偷车应急处理程序

一、员工发现

1、当员工发现停车场中有偷车情况，应立即赶往现场进行抓获；通知监控中心即摄像报警。

2、用对讲机通知其他岗位做好配合，并安排个门岗把好出入口，以免盗贼逃逸；

3、抓获后向警方报警，由警方进行处理；

4、记录事件时间和事件经过。

二、住户或客户反映

1、当监控中心或客服接到投诉车辆丢失时，应立即上报保安部部长；

2、保安部部长应立即安排人员进行搜查，同时安排人员对出入口严格把关，以免盗贼逃逸。

3、若没有发现盗窃人员应向警方报警；

4、如果发现盗窃人员逃跑后应派人追赶，并记录被盗车辆车牌号、颜色、型号、记下盗车的人数和体表特征，及有否凶器。车辆行驶路线，至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人中情况，以备后备。