物业作业指导文件：消防灭火操作方法

物业公司作业指导文件

消防灭火操作方法

1.目的

为了规范火灾处置程序，灭火器材使用方法，确保火警发生时能够及时、有效处置，有效避免或减少火灾所造成的人员伤亡和财产损失。

2.范围

适用于公司各管理处火灾扑救

3.定义

无

4职责

部门/岗位工作职责

管理处经理负责火灾扑救工作的总体指挥

安全部负责人负责火灾现场的指挥调度。对全员进行日常培训

管理处职员负责对实施救援和灭火等具体工作的实施

5.方法及过程控制

5.1 火警信息的识别；

5.1.1人员报警：正常情况下一般为真火警。

5.1.2 设备报警：需要识别，消防控制中心值班人员应立即安排人员赶赴火警报警现场查看，若是假火警，应查明原因并予以及时处理。

5.2火警级别划分

火警级别分为：一级火警、二级火警、三级火警。

5.2.1一级火警：有烟、有火能够用轻便灭火器扑救；

5.2.2二级火警：有烟、有火且火情有蔓延趋势，需启用消防栓灭火。

5.2.3三级火警：有烟、有火且大面积燃烧，火势难以控制，启用全套消防设备并需拨打"119"请求外界支援。

5.4火灾发生的条件及扑救方法

5.4.1火灾发生必须具备的四个条件：可燃物、助燃物、着火点、连锁反应；

5.4.2火灾扑救的基本方法：窒息法、冷却法、隔离法、抑制法

5.5 灭火救援

5.5.1人员分组与职责分工

5.5.1.1消防总指挥：由管理处经理或授权指定人员担任，负责本辖区范围内灭

火工作的全面组织与指挥。

5.5.1.2现场总指挥：由管理处安全部主管或授权指定人员担任，协助总指挥工作，负责现场灭火工作的组织与指挥。

5.5.1.3灭火组：一般情况下以安全部在位员工为主，负责利用一切消防设施进行灭火。

5.5.1.4联络组：由管理处值班人员担任，随时向总指挥汇报现场火情，在相应火灾级别下接受消防总指挥的授权拨打"119"报警和物业值班的正常接待工作。（特殊情况下可由现场总指挥授权）。

5.5.1.5.后勤组：由工程部应急待命人员担任，负责协助运输消防器材及消防工具。

5.5.1.6救护组：由管业部人员担任，负责救护。

5.5.1.7疏散组：由清洁/绿化班组担任，现场安全人员协助，负责对火灾现场的业主及相关人员进行引导、疏散到安全地带和安抚工作。

5.5.1.8设备组：由工程部设备维护人员担任，负责发生火警小区各类设备设施的运行保障工作。

5.5.1.9警戒组：由安全部当值各岗位人员担任，负责现场警戒及人员、车辆疏导，维持秩序。

5.5.2 不同级别火灾处理方法

任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告。当发生火警时，火灾现场为临时指挥所，立即判定火警级别，部门现场负责人，应视情况决定是否及时拨打119，以免延误最佳救护时间。

5.5.2.1一级火警处置：

a）.发现或接到火警当值安全班长用对讲机通知出入口岗值班人员加强出入口的管理，严密注视出入口及周边的情况。

b).安全巡视员根据火灾可燃物（如油、木材、电器、精密仪器等）的不同，就近选择适用的灭火器材迅速赶赴火灾现场。

c）.如出现火灾现场较乱时安全班长应指派一名安全员负责火灾现周围的疏散工作，在扑救火灾的过程，要正确的使用灭火器。

d).火灾扑灭后消防中心及相关岗位要做好记录，当班安全班长要将情况通报给安全部主管，由其将情况汇报给管理处经理。

5.5.2.2二级火警的处置：

a).接到火警通知后，中心人员要保持镇定，要求现场人员讲明火警地点，燃烧物质，火势情况等；

b).中心值班人员立即派人带对讲机、灭火器等消防工具到现场了解情况及灭火，确认火势程度，并及时通知当值安全班长。

c).安全部当值班长用对讲机通知出入口岗加强对出入的人员及车辆严格控制和疏散，并向消防现场总指挥汇报；

d).消防现场总指挥利用报警系统或通讯设施通知所有义务消防队员及时赶到火灾现场增援；同时将当前的火灾情况（如火灾地点、目前的火灾级别、简要情况等）简明扼要地汇报给消防总指挥，随时接受命令和反馈信息。

e).消防总指挥接到信息应及时做好灭火救灾的布置工作，同时向总经理和分管总经理治理汇报。

f).待义务消防队员到达火灾现场后，由现场总指挥负责编组和分工，使用消防灭火器械、设施要占据有利位置，正确的使用。

g).将相关人员撤离到安全地带，并维护火灾现场的秩序，稳定其人员的情绪，提醒注意自身安全，必要时可用广播和电子话筒进行宣传。

h).在疏导救护过程中，如出现伤员要及时的采取救护措施，如遇到严重伤员要拨打"120"时，拨打紧急救护时要说明"地点及简要的说明伤员的情况，并派专员前往路口迎接引导救护车"，也可指派专人用车直接送往医院抢救。

i).当火情一旦有发展趋势时，由总指挥或现场总指挥判定是否拨打"119"，另根据实际情况需要，可指派一名工程部人员切断电源和提供应急照明，随时听从指挥，直至将火扑灭。

j).最后由总指挥将情况汇总上报物业总部。

5.5.2.3三级火警的处置：

特殊情况：可直接拨打"119",而后迅速逐级上报到消防总指挥。

一般情况：

A、安全班长及时上报至消防现场总指挥，由消防现场总指挥将情况汇总至总指挥处，由总指挥授权拨打"119"。

B、总指挥接到报警后，迅速组织人力按照二级火灾时的组织程序通知工程部关闭有关电气，待义务消防队员到达现场后，迅速展开扑救，对火情进行控制。

C、拨打火警电话"119"后，由现场总指挥负责消防队未到达之前具体组织部署

对现场火情控制工作，加强警戒，对可疑情况及时汇报，对通往火灾现场的道路重点管理，确保消防车、救护车进入小区畅通无阻，并派专人迎接消防车、救护车，指引其到达火灾现场，为扑救火灾争取时间，使火灾损失降到最低。

D、消防车到达现场后，所有义务消防员应全力协助配合消防队进行灭火

E、当火灾扑灭后，逐级做好记录。由消防总指挥上报物业总部。

5.5.2.4善后处理工作

5.5.2.4.1火势扑灭后，保护好现场，全面处理善后工作，对顾客进行安抚，做好沟通工作，并积极协助消防主管部门查明起火原因，采取举证措施。

5.5.2.4.2即使部门自行将火扑灭，如果原因不明或有可疑情况，也应保护现场，查明原因，必要时报政府消防部门处理。

5.5.2.4.3配合相关部门做好善后事宜，及时填写《突发事件处理记录表》报公司品质管理部.

5.6消防器材的使用方法

5.6.1灭火器的使用方法

5.6.1.1二氧化碳灭火器（分为手提式与推车式两种）

手提式二氧化碳灭火器

a）.用手握住压把；

b）.用右手提着灭火器到现场；

c）.鸭嘴式开关用手握住压靶，拆除铅封和拔除保险销，手轮式开关需逆时针旋转手轮即可；

d）.距火源2米左右的地方（尽量在上风处），左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把；

e）.对准火焰喷射，并不断向前推进，直至将火扑灭；推车式二氧化碳灭火器

a）.一般由两人操作，使用时两人一起将灭火器推或拉到燃烧处；

b）.在离燃烧物10米左右停下，一人快速取下喷枪，左手顺势展开喷枪胶管，直至平直不能弯折或打圈；

c）.卸下安全帽，对准火源，另一人将手轮向逆时针方向旋转，并开到最大位置；d）.灭火方法与手提式的方法一样。

适应范围：主要适应于扑灭各种贵重设备、当案资料、仪器仪表、600伏以下的电器设备及油类等初起火灾。

注意事项：使用中注意防止冻伤、避免逆风使用、在扑救超过600伏电压的电器设备火灾时，必须先切断电源，再行灭火，在空气不流通的场所使用必须及时通风换气。

5.6.1.2 干粉灭火器（分为手提式与推车式两种）

手提式干粉灭火器

a）.右手握着压把，左手托着灭火器底部，取下灭火器；

b）.右手提着灭火器到现场；

c）.先摇晃灭火器后除掉铅封，并拔出保险销；

d）.除掉喷嘴的保险盖帽；

e）.左手拖住筒底，在上风口处，距离火焰2-3米将喷嘴对准火焰根部，右手

按下压把，干粉即喷出；

f）. 左右摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区；

推车式干粉灭火器

推车式干粉灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器的使用相同。

适应范围：适用于扑救各种易燃可燃液体、油类、有机溶剂、和气体火灾以及电气设备火灾，

注意事项：使用时注意喷粉要由近及远，左右横扫，向前平推，不使火焰回窜，灭油类火时，喷粉不要冲击油面，以防飞溅，造成灭火困难。

5.6.1.3 泡沫灭火器（分为手提式与推车式两种）

手提式泡沫灭火器

a）.右手抓筒身，左手托筒底，取下灭火器；

b）.提着灭火器保持平衡到现场，右手握住筒上把手，左手持筒底边缘；

c）.把灭火器颠倒过来呈垂直状态，右手抓筒身，左手抓筒底边缘；

d）.把喷嘴朝向燃烧区用尽上下晃动几下，站在离火源8米的地方喷射，并不断前进，围着火焰喷射，直至把火扑灭；

e）.灭火后，把灭火器卧放在地上，喷嘴朝下；推车式泡沫灭火器

a）.一般由两人操作，使用时将灭火器推到火场。

b）.一人旋放喷射管，双手紧握喷枪，对准火源。

c）.另一人按照逆时针方向旋转手轮，将螺杆升到最高位置，使瓶盖开足。

d）.然后将筒体向后倾倒，使拉杆触地，并将阀门手柄旋转90度，即可喷射泡沫进行灭火。如阀门装在喷枪处，则由负责操作喷枪者打开阀门。

适应范围：主要适应于，扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体燃物。注意事项：在扑救液体火灾时切忌直接对准液面喷射，以免将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃烧范围；使用时，灭火器应始终保持倒置状态，否则会中断喷射。

5.6.2 消防栓使用方法

5.6.2.1 从消防栓箱内取出消防水带，水枪头。

5.6.2.2把消防水带的一头连接在消防栓上，另一头连接在水枪头上，将消防水带理平整、拉直。

5.6.2.3 把水枪头对准火焰根部，水枪与人成45度角，有两人分左右成弓步双手紧握水枪头。

5.6.2.4由另一人逐步打开消火栓上的开关，直到最大。

5.6.2.5 对胶管式的消防栓，使用时，先拉出消防胶管对准火焰根部，后打开胶管水喉，直至灭火。

5.6.2.6使用时必须注意电器火灾不能用消防水灭火；打开水以前，灭火人员必须抓紧水枪头；开消防水时，开阀门的速度不要太快，以免压力过大伤人。

5.6.3 消防沙：发生火警时，将沙撒向火焰四周及顶部，控制被燃物扩散，达到灭火目的。适用于油类液体类物质引起的火警。

5.6.4 防毒口罩

使用方法：取出口罩，包住口鼻，一手将上方口罩带套在头部（耳部上方），而后迅速调正口罩位置，双手将下方口罩带搭扣扣在颈上。

适用范围：可对起火现场有毒气体进行长时间防护，对于中毒气体积浓度不高于0.1%，空气中氧体积浓度不低于18%，环境温度零下30度至零上45度的条件下，防毒时间一般不少于40分钟，使用时注意口罩要调正带子要系牢，不挤压脸鼻，不漏气。

6.支持性文件

无

7.质量记录表格

TJzzWY8.2.3-A01-F1 《突发事件处理记录表》