物业部票务服务工作程序

物业部票务服务工作程序

A. 购买机票

根据客户要求详细记录航空公司名称、日期、航班、座舱级别和目的地。

核对客户姓名、证件号码，必要时复印客户有效证件，以备查询。

与票务公司联系确认机票价格，经租客户同意后，向票务公司报出客户姓名订票。

票务公司负责将票送达公寓。

物业部工作人员将票务事宜详细记录在记录本上。

B. 确认机票

机票应于航班起飞前24小时进行确认工作。

与航空公司联系，报出客户姓名、航班号、起飞日期、时间及定座记录编号，待航空公司予以确认后，记录确认编号。

C. 更改航班及退票

更改航班需到出票地点进行更改，或由票务公司代理此项业务，并收取相应费用。

退票业务需由票务公司代理，并收取相应费用。

D. 注意事项

代购机票需由客户提前以现金形式支付。

在客户未提前付款情况下，物业部可代先订座，以免出票后发生客户退票情况，而产生退票费用。

服务过程中必须填写《票务预定登记表》。

附：

西单民航大楼国内订座电话：**

国际订座电话：**

夜间服务电话：**

机场问讯电话：2580（信息台）