物业工程部工作单流程

物业工程部工作单流程

1．各种维修单均应统一送达，由工程部助理/文员统一接单。维修单上内容必须填写清楚并记录接单时间。

2．工程部助理/文员根据轻重缓急和工种不同，将维修单派往各专业领班或主管，由各专业主管或领班安排实施。

3．维修人员接单后准备相应工具进行修理。完成后注明维修时间和所消耗材料，并请客户签字认可后带回交给专业领班。

4．各专业领班审核后交还工程部助理/文员备案，并向有关部门返单。

5．工程部一般情况下不接受电话报修，如有特殊情况，事后应补工作单。

6．所有正常的维修保养计划，应根据各专业领班或主管的指示填写工作单后方可进行。

7．工作单按如下顺序分列优先安排：

7.1人身安全、消防安全。

7.2与客户有关。

7.3设备故障影响到客人。

7.4一般维修。

7.5正常计划维修保养。

8．主管和经理应经常检查或抽查工作单的执行情况。

9.文员每月汇总一次工作单，向经理汇报。