物业收费管理制度8

物业收费管理制度8

1、认真贯彻落实公司的收费政策和管理方针，制度年度和月度收费计划并组织实施，业务上接受公司和管理处的管理和监督。

2、负责物业费及各项费用的收缴、催交工作，检查、监督收费人员的收费执行情况。

3、要求收费人员全面掌握收费方面的法律法规，积累收费措施和办法，提高责任区收费率。

4、合理分配收费任务，及时检查、监督费用收缴情况。

5、详细掌握业主的基本情况，建立收费管理档案，健全完善收费报表和管理规定，规范收费人员的行为，加强收费管理。

6、礼貌服务、文明收费，注重与业主的沟通和了解，认真做好收费解释工作。

7、加强收费人员的培训，讲求收费办法，重视与业主的沟通，避免引起收费纠纷。

8、满足业主的合理要求，积极解答业主的疑问，根据业主需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

9、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算、核对工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清日结，账表相符，钱据相符。

10、对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达95%。

11、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收，并制定《欠费户监督监管制度》。

12、积极拓展收费项目，帮助困难业主办理费用减免手续。