西安市首个国家级物业标准化试点启动 试点项目执行期两年

昨日，我市首个国家级物业标准化试点启动。记者获悉，随着试点项目的成熟，以后将在全市范围推行物业标准化。

物业服务常常因其不规范、不标准，导致和业主之间产生众多矛盾和纠纷。而物业服务标准化后，采取服务标准和绩效挂钩等一系列方式，能迅速有效提升物业人员的服务质量。据了解，物业标准化试点服务业标准化试点的其中一项，是由国家标准化管理委员会和国家发改委牵头并会同地方质量技术监督局等开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。

记者获悉，此次试点以“政府购买服务”选择项目，组织物业服务标准实施等，以提高物业服务质量。西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司于今年2月被国家标准化管理委员会批准为陕西省内唯一一家物业行业“国家级服务业标准化试点单位”。试点项目启动后，企业将在现有制定的194个标准基础上，根据国家相关要求和标准进一步提升和完善，使标准化在企业目前服务的40多个项目中得到全面实施。

据了解，试点项目执行期为两年，通过建立可量化、可评估、可监督、合理有效的政府物业服务标准体系，并组织实施标准化流程，扩大标准化在所有项目中的应用范围。市质监局相关负责人介绍，试点的启动对推动全市物业标准化试点的创建工作有很大的促进作用。试点成熟后，将把物业标准化经验在全市进行应用。

作者：梁璠