潍坊部署物业服务标准化工作 违规物业将受严惩

今日下午，潍坊全市物业服务标准化建设工作会议在山东测绘地理信息产业基地1号楼三楼报告厅举行。会议通报了全市物业服务市场秩序专项整治情况、部署安排了推进全市物业服务标准化建设工作，区县物业主管部门和物业服务企业代表就物业服务标准化建设作了表态发言。

严厉整治不合规物业 “僵尸”物业直接注销

据了解，2015年，潍坊住建局印发了《全市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》，在全市开展物业服务市场秩序专项整治活动，重点对物业服务企业资质管理、物业服务行为和质量、房地产开发企业履职三个方面存在的30个问题进行治理。通过治理整顿，物业服务市场秩序明显改善，但仍有46家物业公司整改不到位，主管部门依法给予了相应处理。其中13家因资质证书过期被注销资质，2家公司因长期无物业服务项目被注销资质，2家公司因目前状况已不符合规定的资质条件被注销资质，1家公司因未按规定参加资质监督检查由三级资质降为暂定资质。

记者从会议上了解到，此次推进物业服务标准化建设工作，还将对物业服务企业的资质状况进行一次全面梳理筛查，对资质状况已不符合规定标准的企业，责令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注销资质;对于无业绩、无人员、无办公场所的“三无”、“僵尸”企业直接予以注销。

建立物业信用平台 接受业主监督

潍坊市物业主管部门工作人员介绍说，6月30日后，全市物业服务企业信用平台将全面升级到位。升级后的信用档案平台具备如下几个亮点：一是信息更加全面。通过信用平台除能查询企业的基本信息以外，还能查询物业服务项目信息以及项目经理的信息，这将为业主和社会各界提供更全面的信息服务;二是信用状况实时更新。各县市区(开发区)物业主管部门通过网络端口，对物业企业的信用信息进行实时更新，社会各界看到的是物业企业最新状况的信用信息;三是信用状况与业务实时挂钩。信用存在问题的物业企业将会在资质办理、参与投标、创先评优等方面随时受到限制，物业主管部门力求通过信用管理，建立起物业企业的动态管理机制，营造“守信者荣、失信者耻、无信者忧”市场氛围。届时，广大业主可随时登陆信用平台查询自己小区物业公司的状况，如发现物业公司有不良行为也可向物业主管部门反映。

潍坊物业办工作人员介绍说，为有效化解物业管理矛盾纠纷，近期潍坊物业主管部门将统一制定出台(前期)物业服务合同、(临时)管理规约、业主大会议事规则、业主委员会选举办法、物业管理招标文件及评标规则等一系列示范文本，并推广应用。并要求11月30前，各县市区(开发区)将辖区内所有企业、项目以及业主委员会的相关合同文本办理备案手续，并将备案的合同文本，作为调处矛盾纠纷和评判物业服务质量的依据和准则。

物业“灰色收入”要求公开透明

众所周知，物业公司有部分“灰色收入”，如公共停车收益、电梯广告收益等，按照规定，这些收益的分配和收支状况是需要公开公示的，但有些物业公司公开公示工作做得不够到位，引发了与小区业主之间的矛盾和争议。为解决这些问题，2015年，市住建局出台了《关于建立物业服务事项公开公示制度的通知》，要求物业公司在小区内设立“两箱两栏”(物业企业服务意见箱、业主委员会工作意见箱和政策法规宣传栏、小区事务公示栏)，并按规定公开公示相关内容。其中，公共收益的收支状况应于每年的6月底和12月底分别公示一次，每次不少于一个月。

为推进公开公示制度的落实，市住建局在住宅小区内推广实施标准化公开公示栏，要求具备条件的住宅小区公开公示栏统一规格、统一尺寸、统一外观，公开公示内容及时间要求要符合规定。并争取财政资金制作公开公示栏在小区免费安装，去年已统一安装300块，到今年11月30日所有小区的公开公示栏安装到位。

印发“十条禁律” 约束物业服务行为

会议上，市物业主管部门印发了《潍坊市物业服务企业十条禁律》，分别是：严禁因物业服务合同履约问题导致业主群体性上访;严禁出借资质管理物业服务项目和进行陪标;严禁不按规定程序承接和退出物业服务项目;严禁伙同业主委员会暗箱操作获取物业服务项目;严禁在退出项目时交接不清和侵占损坏公共财物;严禁伙同业主委员会、维修单位等骗取住宅专项维修资金;严禁以明显低于市场价的价格进行恶性竞标;严禁不按规定公开公示公共收益;严禁擅自处置物业服务用房等共用部位共用设施设备;严禁不服从项目所在地物业主管部门监督管理。物业服务企业违反禁律的，在依法进行处理处罚的同时，一年内不得参与物业管理招投标活动，取消创先评优资格，按规定重新核定资质等级。

潍坊物业主管部门工作人员介绍说，推进物业服务标准化建设是一项长期的工作，要建立长效工作机制，常抓不懈。从今年的工作来看，分两个阶段进行，11月30日前是自查整改阶段，由各物业服务企业、业主委员会和区县物业主管部门对照标准进行自查整改;12月1日至12月31日为检查验收阶段，潍坊市住建局成立推进物业服务标准化建设检查验收小组，对全市物业服务标准化建设工作开展情况进行检查验收。对不符合标准化要求的物业服务企业和业主委员会，按规定进行注销、降级、撤销备案等处理，并进行通报。同时，评选出50家标准化物业服务企业，100个标准化物业服务项目，20个标准化业主委员会进行通报表彰，在全市推广其经验做法，并作为培育对象优先扶持其做大做强。对于各县市区(开发区)推进物业服务标准化建设工作开展情况，市住建局检查验收后进行排序，在系统内通报并抄送各县市区(开发区)政府(管委会)。到2016年底，全市物业服务整体水平明显提升，业主委员会作用发挥明显改善，业主自我管理、自我约束意识明显提高，逐步形成和谐、文明、协作、共赢的物业管理新格局。