“一切物管事宜不经业主听证，不符合法律规范，我一律不予认可”，银杏苑小区的住户史先生前天在楼道门口贴了一纸“公告”，得到多位业主的支持。连日来关于银杏苑小区供暖价格争议的报道引起很大的关注。目前该小区业主和物业公司仍就此争执不下，而物业所说的“业主委员会”到底是何模样，也没人能说清。

业主：涨成“天价”看不懂

史先生家住银杏苑小区17栋，他是小区内建行片区的一员，他表示，7年来并不知道物业所说的“业主委员会”都有哪些代表，也从未举行过业主听证，“物业说的涨价经业主委员会同意一事，纯属捏造，我们不能认同”。

另一住户吴先生表示，去年供暖价格涨到每平方19.5元，住户就觉得难以承受，今年竟然涨到25元，简直是“天价”了。“物业公司的成本核算到底准不准，供暖费用有没有经过业主委员会的批准，我们广大的业主完全一无所知。”

很多业主都认为，物业之所以屡屡擅自调价，根本原因就是，整个银杏苑中，没有一个真正代表广大业主说话的“业主委员会”。“我们很多人在这个小区住了10多年，既不知道业主委员会在什么地方，也不知道业委会中都有哪些代表，更不知道业委会每年都做了哪些事，开了哪些听证会，解决了哪些问题。所以才导致现在业主在与物业对话的过程中，完全处于弱势，基本上丧失了话语权。”

物业：我也找不到“业委会”

小区物管信达建银物业负责人韩经理解释称，每平方米25元的供暖费已经低于核算出的最低成本，不可能再降了。

关于人工费的计算，韩经理说除去工人工资、保险费、服装费，还剩13.4865万元，“都用在供暖期员工加班、手套、胶鞋、通讯等开销上”。

韩经理还说：“每年因为供暖都要亏损十几万，但我们是开发商旗下的子公司，又不能拔腿走人，亏本只能自己认了。”

韩经理称，对于今年的收费难度，他早有心理准备。而当记者提出见一见“业主委员会”负责人，看收费标准是否经过他们同意时，韩经理表示，平时工作上与业委会联系少，他也不知道该找谁。