亲如一家，热心为民---爱涛物业

爱涛物业自创立以来，一直秉持“全新全意，业主第一”的服务理念，坚持以业主需求为根基，尽力满足业主诉求，为业主谋利益。

2014年3月25日下午，扬州房地产信息中心的采编员就爱涛物业在新的一年有哪些进步和新的举措，采访了爱涛物业的赵经理。

以碧水栖庭为例，尽管碧水栖庭的入住率并没有达到饱和状态，小区的住户并不多，但是爱涛物业仍然专心做事，默默奉献。

最近，爱涛物业将小区里的垃圾箱重新定位设计，让业主和到访客户感觉干净整洁，清新舒适。另外，考虑到小区内许多业主喜欢饲养小动物，每当闲暇之时便会带宠物们出来遛弯，不免会产生垃圾粪便。对于这一问题，爱涛物业贴心地在小区主干道上准备了宠物的便纸箱，方便了业主的出行，还美化了小区的环境。由于小区的住户较少，有时会发生小区内车辆乱停或是占用他人车道等现象，为了对小区内车辆进行管理，及时纠正违规错误，爱涛物业特意购置了移位器，既能给违规业主提醒，也能维护受害业主利益。

在服务业快速发展的今天，小区业主的需求各色各异，越来越多，要想让业主满意就需企业不断提升自己。爱涛物业深知这一硬道理，积极建立客服接待，每天对业主诉求和来访客户进行耐心解答并留有记录，以便及时解决业主问题，让业主称心满意。同时，爱涛物业精心设立工程部，力求做到上门服务，为业主维修灯泡、修理马桶等，尽全力解决业主困难，让业主放心居住，没有后顾之忧。对于平时忙于工作，没有时间照顾老人料理家务的业主，爱涛物业利用小区内保洁人员休息之时，为业主提供家政服务。虽然收取的费用要比外面的家政少得多，但做的努力却比外面的家政多得多，力求真正做到放心服务。随着小区内家政需求的增多，爱涛物业也在积极筹备自己的家政团队，希望做到完美，享有口碑。

爱涛物业拥有一支精良的保安保洁团队，在每周一的小区晨会上，爱涛物业都会对安保人员进行技能培训，让他们不断学习，使他们不断成长。从爱涛物业办公室墙上挂满的锦旗和表扬信可以看出，小区内的业主和保安保洁人员维持着深厚的情谊。保安室的刘文明、胡云滨、陈福强三人曾发现因突发心脏病而倒在地上的业主，并及时拨打120，让业主得到及时的救治，保住了性命，业主特意送来“扬州好人”的旗帜以示感谢。而小区内的保洁人员也是一心为业主着想，每天轻手轻脚地打扫卫生，照顾绿植，给业主创造安静的休息环境，提供舒适的的居住条件。

为了陶冶业主情操，增强与业主的互动，在今年的“三八妇女节”和“植树节”期间，爱涛物业举办多起活动，给业主送花，教业主植树。这一系列举措获得了业主的称赞，2013年爱涛物业费的收缴率就达到85%，对于不能及时缴纳物业费的业主，小区会及时电话通知或张贴收缴单，并且提供上门收取服务。

爱涛物业的发展和壮大离不开业主的支持和体谅，而“爱涛”也将一如既往，以人为本，为业主提供贴心服务。